こんにちは♡はるなです。
今日は韓国語での接客を
テーマに書いていきます。
私はホテルで受付の仕事をしています。
ここ最近は韓国人のお客様が多いので
周りから接客を頼まれる事が多くなりました。
勉強した事ない従業員たちに比べたら
私は韓国語が分かる方かもしれないけど
ビジネス用語なんて話したこともないし
基礎中の基礎だけの能力しかないので
どう話せばいいか分からず、
戸惑っていました。
今でも韓国人の方との会話は焦ってしまい
最低限の会話で精一杯なのですが....
それで以前韓国語のレッスンで
先生に「助けて〜」とかけ寄り
(先生は偶然にもホテル業経験者)
いろいろ教えて頂きました。
ほんの一部ですが、韓国語を勉強してる皆さまにも公開
○チェックインの際の韓国語
☆御予約のお名前をお願いします。
예약자의 성함을 부탁드립니다.
예약자...予約者
성함 .... 名前
☆恐れ入りますが、ご予約の確認の為、
予約の画面 または バウチャーを確認させて頂いてもよろしいですか？
죄송합니다만 예약확인을 위해 고객님의 예약화면 혹은 바우처를 확인해도 되겠습니까?
고객님...お客様
예약화면...予約画面
바우처... バウチャー
확인 ....確認
☆パスポートをお願いします。
여권을 부탁드립니다.
여권...パスポート
☆チェックインの時間は15時からです。
荷物のお預かりでしょうか？
체크인 시간은 15시부터 입니다. 짐 보관해드릴까요?
체크인시간...チェックイン時間
짐... 荷物
보관...保管(お預かり)
☆ローマ字のお名前、国名、パスポート番号を記入してください。
영문서함과 국적 여권번호를 기입 해 주십시오.
영문서함...ローマ字名前
국적... 国籍
기입... 記入
☆ご予約の内容と異なりますので、追加の料金が発生します。
예약하신 내용과 다르기 때문에 추가 요금이 발생합니다.
추가...追加
오금...料金
☆変圧器はございません。
변압기는 없습니다.
변압기...変圧器
☆↑読み方を書いてないので、
ハングル読めない方はごめんなさい(;_;)
こうやって教えて頂いても、
いざ 目の前にすると すっからかん。
全然出てこないんですよ 笑
全部を完璧に覚えるより
単語単語の意味をまず理解して
そこから覚える方が効率いいかも。
最初のうちは言葉が出てこなくて
単語だけ言ってみたり。
それでも全然伝わります。
どうしても伝えたい時は、
事前に例文見ながら書いて
書いた紙を常時持ち歩き、
困ったときは、お客さんにその紙を見せる！
あと最近では
携帯のアプリ翻訳機を使って
会話を手助けしてもらう (携帯使用可能であれば)
↑英語やその他言語はこれを使ってます
あとは笑顔で。
ま日本語で接客しても
いつも通りの接客をすれば
気持ちは相手に伝わります。
人間同士なので
色んな国の方と接する機会が
これからもっと増えそうですが
楽しんで接客していけたらいいですね☆
