・【重要事項】継続カウンセリングの分割払い滞納・無料延長等、今後のカウンセリング対応につきまして
自愛で人生まるごと幸せへ導く
恋愛・復縁カウンセラーの朝日奈 花です♪
連日、Zoomカウンセリングを２、３件を行っていますが
オンラインサロンの入会特典
無料電話カウンセリング３０分のご利用も始まりました。
業務多忙につき、延長していただいていた確定申告も無事に終わりました。
オンラインサロンの立ち上げで、サロン会員さまとの
繋がりに、日々心温まる毎日を過ごさせていただいており、
感謝の思いでいっぱいです。本当にありがとうございます。
桜咲く素敵な時期に立ち上げられて
また、一つ夢が叶いました。
カウンセラーとして、クライアントさまとの繋がりを大事にしていることが、私のカウンセラーとしての自負であり、恋愛だけでなく、ご家庭やお仕事のお悩み等、人生相談にも乗っています。
お一人お一人が、私にとっては、かけがえのない存在です。
公平性を大事にしてきたつもりでしたが、今回、とても残念な出来事が発生しました。
これによって、今後の対応について考えざるを得なくなりました。
カウンセラーとして、お悩みを解決してあげたい
という一心で対応してきましたが
今回、約５０時間、金額にして約６０万円の損害となる案件が発生しました。
支払い能力はあるものの、ほかに購入したいものに
充てられているがために、支払えないというものです。
カウンセラーとして、心のお悩みを解決するために
メンタルケアを大事にしており
深いお悩みの場合には、泣き続けられることが多々あります。心情的に遮ることができず、してきませんでした。
落ち着かれるまで、お話をお聞きしています。
今回、結婚詐欺かもしれないという案件において
緊急カウンセリングや継続カウンセリングにおいて
その心情を慮って対応してきたところ
・購入していないのに、不安から、ＬＩＮＥでメッセージを何時間も、数日に渡って立て続けに送る
・当日、カウンセリング依頼
・１０時間・６時間・５時間不安を訴え、泣き続ける
・実施上、最後の回で精神安定剤を服用していることを明かす
・カウンセリングの結果、願いが叶うと、連絡が途絶え、支払いができないと連絡が入る
という行為がありました。
個人情報にあたる部分が含まれるため詳細については、記載しませんが、無料延長については、ご本人からの申請がある場合には、いただいていますが、支払いが厳しい等、仰ってカウンセリングをお申込みされた方については、こちらの厚意として、いただいてきませんでした。
今回の出来事は、カウンセラーとして、自分の対応の甘さを痛感させられるものであり、また、ほかのクライアントさまに充てられるべき大切な時間を失ったことへの後悔でいっぱいです。
今後は、大切なクライアントさまとの時間を失わないために、支払いや、無料延長対応について
当たり前のことを、当たり前に対応していく旨
お知らせさせていただきます。
＜継続カウンセリングの分割払いについて＞
分割払いを滞納される方が、稀にいらっしゃいます。
今後は、ご入金がない場合には、ご入金いただいてから
カウンセリングの実施をさせていだきます。
＜無料延長対応について＞
今後は、致しません。
お時間で一度終了させていただきます。
引き続き、延長なさる場合には、延長分をご購入いただいてからの再開となります。
＜入金後の返金対応について＞
誤って決済を二重払いされた等、こちらの不備ではない場合に、請求される方については、処理してきましたが、ご本人の自己責任として扱わさせていただき、今後は、一切、返金処理致しません。
＜精神安定剤の服用・精神科通院について＞
過去にも、精神科通院なさっていることを打ち明けずに
カウンセリングを受け続け、最後に、返金を要求してこられたケースがあります。
その際に、キャンセルポリシーを策定しました。
今回も、精神安定剤を服用されてました。
そのレベルからの精神的回復は、継続カウンセリングで対応できるものではありません。
また、正常な判断ができない精神状態であるために、さまざまなトラブルが起こり、金銭トラブルを起こされるなど、業務に支障が生じることから
今後は、こちらについても、お申込み用紙に
チェック項目を作成いたします。
虚偽の記載をなさらないように、お願いいたします。
すべて、大人として当たり前のことです。
依存しない関係性作りは、恋愛においても大事なことです。
当たり前のことを、当たり前にできる体制作りをしていきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
朝日奈 花