こんばんは。
今日のテーマは、
「リピーター」です。
コインランドリー経営のメリットは、
無人運営だから、人件費が要らないこと。
人材教育が要らないことと、
高い粗利率ですが、
このメリットは、デメリットな
要素もあるんです。
無人経営なので、スタッフの
キャラクターを知って
ファンになってもらったり、
人による提案や、説明が
できないため、
特徴を出しにくいんです。
だから、自分のお店より
好立地に競合店ができると
苦戦することがあります。
なので、コインランドリー経営ナビでは、
そのお店の特徴を作り、
その特徴をわかってもらい
ファンになってもらえるように
販促に力を入れています。
新規客にリピーターになってもらい
来店回数を上げる販促を
提案しています。
初期投資を少しでも
抑えて、リピーターづくりに
回す。
人がいない分、ある程度の
販促費は、必要なのです。
私の理想は、立地90%の
ビジネスから、
立地70%くらいのビジネスに
することです。
つまり、70点でも成功できる。
ということです。
リピーターを増やすためには、
お客様に誠実であることだと
思います。
誠実であるかどうか？を
判断基準にして、
店舗造り、運営をしていきたいです。