アラサーなのに、年齢確認！？
どうも、因幡亭卓球です。
さて今回は、美容院でのお話。
大阪から戻ってきてからいろいろと美容院を渡り歩きながら、
未だ決まったところに落ち着かず。
次もどこにしようかなと思っていたら・・・。
そんなとき、nao さんのブログで紹介が
『私の髪ツヤを守ってくれる♪心強い鳥取市の美容室 anp-hair(アンプヘア)』
anp-hair さん
家族みんなが大絶賛
ブログ内容からオススメ度が伝わってきます！
もうこれは、私に行けと言っているんだ！
行くしかない！！(ﾟдﾟ)(｡_｡)(ﾟдﾟ)(｡_｡) ｳﾝｳﾝ
で早速、、、行ってみた感想なんですが。。。
今まで行った鳥取の美容院の中で一番良い(*´∀｀)bｸﾞｩ!!
本当に良いサービスを受けられたと大満足
なにって、技術力ももちろん良いですが、
・顧客へのコミュニケーション力
・顧客の希望を聞き出すヒアリング力
・希望に答えようとする提案力
もう全てが、美容院としてのプロフェッショナルを感じました。
一番印象に残ったのは、この会話。
よくイスに座って、一番最初に聞かれる質問です。
店長さん『今日は、どんなイメージでおられますか？』
私 『それが、まったくないんですよｗ ただ、短くして欲しいです。
いろいろ美容院を回ってみたんですが、
どこも同じような髪型になるので、今日は少し変えてみたいのです。』
店長さん『わかりました。では、私に任せてもらえませんか？』
私は初めてお店に行って、イメージは何も伝えていません。
そんな中でも、『私に任せてください』だなんて
この人は他とは違う！完全に心を掴まれましたｗ
蛇足ですが、個人的に思うことを少しだけ。。
美容院って何か形のあるものを買うわけじゃなく、
髪をデザインすることに対してサービス料を支払うわけです。
その料金に見合った価値があると思ってお金を払う。
料金によっては高いと感じても、
顧客が本当に満足していれば、高いと思わないわけです。
つまり、サービスを提供する側は、
顧客にいかに納得してもらうかだと思います。
納得さえすれば、提案された髪型が最初のイメージと異なっても満足します。
それが、モヒカンでも、坊主刈りだとしても。。。
店長さんは、その後も私の意思を丁寧に確認しながら、デザインを進めて
くださいました。
顧客を満足させるためのコミュニケーションをとり、対話しながら進めていく。
一方的に、美容師側の価値を押し付けるわけでもなく。
これは、お客様とやり取りが生じる仕事であれば重要な要素だと思います。
だからこそ anp-air さんの営業力は、見習うべき所が多くて勉強になりました。
また通いたくなったお店です。
オススメ
決してお店の回し者ではございませんｗ
ただ、良いものは共有したいだけなのです♫
どうも、因幡亭卓球です。
さて今回は、美容院でのお話。
大阪から戻ってきてからいろいろと美容院を渡り歩きながら、
未だ決まったところに落ち着かず。
次もどこにしようかなと思っていたら・・・。
そんなとき、nao さんのブログで紹介が
『私の髪ツヤを守ってくれる♪心強い鳥取市の美容室 anp-hair(アンプヘア)』
anp-hair さん
家族みんなが大絶賛
ブログ内容からオススメ度が伝わってきます！もうこれは、私に行けと言っているんだ！
行くしかない！！(ﾟдﾟ)(｡_｡)(ﾟдﾟ)(｡_｡) ｳﾝｳﾝ
で早速、、、行ってみた感想なんですが。。。
今まで行った鳥取の美容院の中で一番良い(*´∀｀)bｸﾞｩ!!
本当に良いサービスを受けられたと大満足
なにって、技術力ももちろん良いですが、
・顧客へのコミュニケーション力
・顧客の希望を聞き出すヒアリング力
・希望に答えようとする提案力
もう全てが、美容院としてのプロフェッショナルを感じました。
一番印象に残ったのは、この会話。
よくイスに座って、一番最初に聞かれる質問です。
店長さん『今日は、どんなイメージでおられますか？』
私 『それが、まったくないんですよｗ ただ、短くして欲しいです。
いろいろ美容院を回ってみたんですが、
どこも同じような髪型になるので、今日は少し変えてみたいのです。』
店長さん『わかりました。では、私に任せてもらえませんか？』
これ！！
私は初めてお店に行って、イメージは何も伝えていません。
そんな中でも、『私に任せてください』だなんて
この人は他とは違う！完全に心を掴まれましたｗ
蛇足ですが、個人的に思うことを少しだけ。。
美容院って何か形のあるものを買うわけじゃなく、
髪をデザインすることに対してサービス料を支払うわけです。
その料金に見合った価値があると思ってお金を払う。
料金によっては高いと感じても、
顧客が本当に満足していれば、高いと思わないわけです。
つまり、サービスを提供する側は、
顧客にいかに納得してもらうかだと思います。
納得さえすれば、提案された髪型が最初のイメージと異なっても満足します。
それが、モヒカンでも、坊主刈りだとしても。。。
店長さんは、その後も私の意思を丁寧に確認しながら、デザインを進めて
くださいました。
顧客を満足させるためのコミュニケーションをとり、対話しながら進めていく。
一方的に、美容師側の価値を押し付けるわけでもなく。
これは、お客様とやり取りが生じる仕事であれば重要な要素だと思います。
だからこそ anp-air さんの営業力は、見習うべき所が多くて勉強になりました。
また通いたくなったお店です。
オススメ
決してお店の回し者ではございませんｗ
ただ、良いものは共有したいだけなのです♫