先日、
Lapia
に珍しく飛び込みのお客様
予約がない時間でしたので、どうぞどうぞ〜と
※ 普段はあらかじめご予約お願いしてます。
少し年配のお客様
カルテを作るので、お名前 ご住所 電話番号を書いて頂くのですが…
自分の名前が書けない…住所、電話番号も分からない…
お名前は、お聞きして分かったのですが…
住所も、どの辺ですか
ご近所ですか
と聞いても、よく説明できないらしく…
カウンセリングするも、前回いつお手入れしたかも記憶にない様子
途中、お客様の携帯電話が鳴るけど、出れず…掛け直しも操作が分からず…
私がガラケーを手取り足取り操作しました。
帰りはご主人がお迎えにいらっしゃったので、家には帰れるわ…とホッとしましたが。
何でもしつこく聞くと気分を害されるだろうと気を遣います。
空気を察して、放っておきますがね
結局、お名前だけしか把握できないまま…
高齢化社会になるって…まわりも対応が大変です
すぐ
Lapia Map