緊急事態宣言が出ている地域のサロンから
相談を頂きました。
サロンを休業するか、どうしたらいいのか。
お気持ちよく分かります。
同じように悩まれているサロンもあると思い
記事にさせて頂きますね。
北海道の場合、1ヶ月前に緊急事態宣言が出されました。
北海道がどんどん増えていく中で、とても不安で恐怖でした。
その中で私もサロンを休業する方がいいのか
とても悩みました。
サロン仲間と相談したり、
ラボーテは会員制度で営業していますので、
お客様にもご意見を伺ったりして
営業することにしました。
ただ、会員ルールは、一旦すべてなしにして、
学校が休校になってお家にいなくてはいけない。
高齢のご両親がいるからなるべく外に出ないでおこう。
もちろん看護師さんは来られません。
そんなお客様の様々なご事情すべて考慮して営業しました。
ラボーテは、私とお客様だけのマンツーマン。
他のお客様に会うこともありません。
私がまず気を付けようと、
お客様以外の人には会わない。
友達にも、親のところにも行かない。
スーパーもネットスーパーで。
来た商品も、すべて消毒。
もちろん遊びにも行かない。
外に出るのは、ゴミ出しくらいでした。
買えるものは、ほぼネットで。
サロンの消毒はもちろん。
多少高くても、エタノールが売っていれば買いました。
やり過ぎか!とも言われましたが、
今では徹底していて良かったと思っています。
お客様にも、ここにきてストレス解消できるからよかったとお声も頂き、
ここにきたから、美容室も行こうかなと、気持ちが前向きになれたと仰られました。
そして、施術時はゴム手袋をはき、お客様ご来店時はマスクを外さない。
お客様にも、手洗い、アルコール消毒を徹底して頂きました。
もちろんそれは今でもです。
少し北海道も落ち着てきた感じです。
私もリハビリを兼ねて、スーパーなど、信頼しているお店に行くようにしています。
ただ、あの時の北海道の状況と、今は全く違うと思います。
サロンの営業形態にもよるとは思います。
常連のお客様が多くいらっしゃるサロンは、お客様と相談されるのがベストだと思います。
東京などは、交通機関の移動がほとんどでしょうし、
人の多さも比ではありません。
また、マイカーが多い札幌とは状況が全く違うと思います。
苦渋の決断を余儀なくされることもあるかと思います。
それでも、思いやお知らせなどを、しっかりお客様にお届けすることはとても大事です。
それが信頼に繋がってきます。
実際、ラボ―テでも都度、情報や、お知らせなどをあいまいにしなかったことで
ご新規のお客様に、いらっしゃる前から、信頼を頂いています。
本当に大変な世の中で、一日も早く普通の生活ができることを祈るばかりです。