
エステサロンって通うには、
チケットを買って通ったり、
キャンペーンがあって、その都度キャンペーンで通ったり、
最初に行った日から、1カ月以内とか、2カ月以内で安くなるとか。
初回だけ安くて、その後はお高いとか。
そんな感じだと思います。
チケットを買うには、最初に大きな金額を払わなくちゃいけなかったり。
キャンペーンは、そもそもキャンペーンが毎月なければ安くなかったり、
しかも初回限定だったり。
1ヶ月以内の来店でも10%くらいの値引だったり。
お客様にはあまりお得感は感じられないですよね。
ラボーテは、会員制度ですが
たぶんご想像と全く違うと思います。
ルールはありますが
定価の半額以下くらいで通って頂いています。
リラクゼーション目的のエステだったら、
そのときの気分で行ったらいいと思います。
クリニック並みの結果を出すエステは
定期的のメンテナスが必要です。
これ以上悪くなりたくない。
来たり来なかったりでは、悪くなる一方。
1回だけしても意味はないので行かない方がいい。
ラボーテは、通って頂いてキレイを保ってもらうために
会員制度をとっています。
同業のエステのオーナー様も驚かれますが
このマシンだと、金額設定はどうするの?とか。
このマシンだとチケット制度は無理でしょとか。
言われるのですが、
私にしてみれば、チケット制度はもう古い。
お客様にも最初のハードルが高いのと、
エステ側にも、最初だけお金が入ってきて
その後チケット消化になるのはね、
あまりよくない先行きのエステのやり方です。
チケット制度で、どれだけのエステが倒産したか。
大手のやり方を真似して、小さなエステサロンがするとアウトです。
たくさんのお客様が悲しい思いをしたか。
私もよく言われるんです。
私に何かあったら困るお客様がたくさんいるんだから
健康には気をつけてと。
私一人のお店ではないこと実感します。
エステを開業して、お客様に来て頂いて
それが何人でもいいんです。
そして自分の身勝手で辞めてしまう。
私から見たら無責任です。
どんな理由で始めたにしろ、
来て頂いたお客様に失礼です。
なぜエステサロンをしようと思ったのか。
商売をしたら、お客様がいて成り立つものなので
簡単に自分の判断では、どうこうできるものではないと思ってます。
やってやって、何年も辛抱強くやって
よそ見をしないで、
どうしたらお客様の結果が出て満足なのか
ただただ、たった一人のお客様に満足頂けるのか。
それだけを考えた方がいい。
集客やら、経営ならではなく、たった一人のお客様に真剣になる。
20年してきて、それだけだと思いますね~
エステサロンの経営については
山ほど言いたいことがありますが、
これ以上は、お口にチャックしておきます(笑)