7月中に届くはずの荷物が届かないので、送り主に確認したところ、「7月の初めに、確かにゆうパックで送っているので郵便局に確認してみてください」 と言われました
そこで、郵便局へ確認してみると、宛先の私の住所とは別の住所に荷物を運んで、そこの住所の住人に確認印をもらったとのことです。
完全に「？？？」です。 意味不明です。転送届でも出ていれば別ですが、宛先以外の住所に届けるなんて常識では考えられません。
さすがにクレームをつけましたが、その対応がまた良くない。
担当者がいないので、確認して折り返し電話しますという返事でしたが、なかなか電話はこないし、こっちもいつでも電話に出られる状況でもないので、不在着信になってしまいこちらからかけなおすとまた担当者はいないという繰り返し。やっと連絡がついても対応策を出すのでもないし、怒りが増幅してしまいました。
そんな特殊な荷物でもないので、「どうも申し訳ありませんでした。今回の商品そのものは補償できませんが、それ相応の品を届けます」ですぐ済む話だと思うのですが、いかがでしょうかね。