一つの工夫が大きな差になる。
今朝も投稿したが、マッサージ機の頭の部分にバスタオルを用意すること。特別のカバーなど必要ではない。バスタオルがよいのだ。毎日交換しているという清潔感の表現になる。また、ゲストからフロントスタッフにペンを貸してくれというリクエストがあったら。。。あなたなら、どうしますか？ただペンをお渡しするのではなく、プラスメモ用紙も添えてお渡ししたら、ゲストは、にっことすると思います。これは、ほんの一例ですが、状況を判断しながら一工夫考えたサービスを習慣付けてみてください。コロナ禍でレストランでは食事中マスクを置いておくちょっとしたグッズを考えている店もある。マスクをしながら食事ができるマスクを考案した店もある。環境の変化は、人にものを考えさせる好機でもある。by ｓlim
