地震に大雨。
奈良出身の私にとって、特に大きな災害の経験もありませんでした。阪神大震災の日も普通にいつもと同じように小学校に通っていました。
京都に嫁に来てから地震や大雨や川の氾濫‥サイレンや避難勧告のサイレンがなってもオロオロするばかり。経験不足と準備不足だと痛感しました。
自分だけじゃなく、子どもや家族をどうやって守るのか、改めて考えないといけないと反省してます。
被害にあわれた皆様、今も現地で、たたかっている皆様に、私は、何もできていませんが、どうか一日も早く、いつも通りの日常が戻ってくるように祈っております。
そんな、ドタバタしているときも、ありがたいことに、アクセサリーのご注文は、たくさん来てまして、有難く発送させていただいております。たくさん、大丈夫ですか？と安否のご連絡もいただいて、とても嬉しかったです。
さて、今日のブログのテーマのキャンセルですが、京菜の花は、キャンセルされた方とは、今後のお取引をお断りしております。
事前に、何か理由がありキャンセルになるご相談をいただいた方は、対応しておりますが、基本的には、キャンセルは、お受けしてません。
今回、大雨の影響で、キャンセルになった方からご連絡をいただきましたが、もちろん、再度ご注文は、お受けしました。
キャンセル前にご連絡いただける方が多いのですが、キャンセルの場合は、自動キャンセルされてしまった後じゃなくて、キャンセル前に一言でも、ご連絡いただけるのが、有難いです。
なぜ、キャンセルされると今後お取引を辞退するのか？買ってもらえるなら、断らないでいいんじゃないか？
理由は、たくさんあるのですが‥
お寿司屋さんとかピザ屋さんだったら？
注文します〜準備をします〜できたときに、やっぱりいらない〜‥ってなったら、お寿司やピザは、残念ながら商品になりません。そして、お寿司屋さんやピザ屋さんは、今後、その方とのお取引は、慎重になるでしょう。また注文してきたけど、またキャンセルされるかもしれない‥と。お断りされるかもしれません。
京菜の花は、取り扱っているのがアクセサリーなので、腐ることはないですが、基本的には、在庫は、一点です。購入されたものは、在庫なしになります。もしも、ほぼ同時に他に選んでくださる方がいたとすると販売機会の損失があります。
そして、なによりもモチベーションが下がります。大袈裟ですが、絶望感に近い感覚です。選んでもらえた喜びから、一気にいらないと言われる感覚‥ハンドメイドの作品を販売されている方なら、ご理解いただけるかな？と思います。
この人、前にキャンセルした人‥またキャンセルされるんじゃないだろうか‥という感覚が、どうしても苦手でして、キャンセルされた方とのお取引は辞退しますと明記してますが、読まれずにご注文‥とても、戸惑います。
お客様に選んでもらってる
と、同時に
お客様を選ぶ
ことは、生意気なことかもしれませんが、
どうか、ご理解いただけましたら幸いです。
京菜の花