トップカウンセラーからの学び
お客様とお話をする時に特に重要としていること何か？
色々有ると思いますが、それは
お客様から信頼されること
お客様は心がツライ状態をなんとかしたいと思っていても誰に頼れば良いのかがわかわなくて不安になってしまっている。
だからこそ、自分たちカウンセラーはお客様から信頼されなければならない！！そう思う。
そのカウンセラーが信頼をお客様から得るためにすることは
傾聴
だと思うのですが、これが一番難しいと自分は考えてます。
お客様の言葉や思いを只々聞き『そうだったんですね～』と言ってるだけで、お客様の気持ちを『わかりました・理解しました・そうですよね～』と言ってるだけでは、何時間やっても何ヵ月やっても全然カウンセリングが進まないって事に(>_<)
やがてお客様は『この人のカウンセリングを受けていても全然変らないし、受けている意味ないや』と思ってしまい離れてしまう
そうならないために、状況に応じてカウンセラーの側からお客様が本音に気付いてもらえるように変化を意図的に起こしてあげる必要があると思います。
そのために必要不可欠なことが
『心の仕組みを知る』
てことになると思う！その為にも傾聴が大切だと大事だと！！！
これが難しいんですけどね(;^_^A
どれだけ今までの経験を生かそうとしてもまだまだです(´;ω;｀)
これからも日々精進していこうって思いになります。
最後まで読んでいただき有難う御座います。
まだまだ駆出しなのでこれからも色んな学びでお客様に寄り添えるカウンセラーを目指していこうと思います。