インプットをはるかに超えたアウトプットを発揮しよう
おはようございます。
今日は穏やかな気候で気持ち良いですね。
昨日は宅建協会の法定講習に参加してきました。
２講習
①不動産広告のルールについて
②ディズニーのコミニケーション術
タイトルはディズニーさんの名言
インプットをはるかに超えたアウトプットを発揮しよう 接客術
ディズニーのコミニケーション術の講義を㈱チャックスファミリーの高坂ﾏﾈｰｼﾞｬｰに頂いた
ディズニーランドには2万人のスタッフがいるらしいが
正社員はそのうち2000人 18000人はアルバイトらしい
規律も凄い厳しいらしい 身だしなみ 髪の色等違反すると帰らさせられるらしいし
スペースマウンテンでのキャストは黒無地のソックスが原則で 黒にワンポイントが入っているだけで
往復30分以上の更衣室まで行かされるとか 凄く徹底されてます。
すべてのゲストをハピネスにする をスローガンに全員が同じ方向を向きおもてなしをしている
そのディズニーの行動基準が有名な
① safety（安全）
② courtesy（礼儀正しさ）
③ show（ショー）
④ efficiency（効率）
毎日違うお客様を幸せな気持ちで帰って頂く とても勉強になりました。
チームワークの強い部分・弱い部分等心に刺さることも・・・
強い部分 皆でカバーし合う 弱い部分 誰かがやってくれるだろう。
夢売る空間を作る中は大変なんだなと改めて感じました。
少しでも今後に活かしていきたいと思います。
余談ですが
ディズニーランドは大きな囲いで外が見えなくなっていますね
静岡でも検討したらしいですが いくら高い囲いをしても富士山が偉大でどこからでも富士山が
みえるので 現在の浦安の埋立地にしたらしい なるほど・・・
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ケイティーホームズ㈱でも微力ながら義援金募集活動を行っております。
組織力、人間力
支店長はお店を任されておりある意味社長と同じです。まず銀行さんは、朝8時からミーティングのため各々8時までに新聞等で本日世に出る情報をすべて取得した上でスタート。
お店を回すマネジメント、数字を上げる、社員教育、リスク回避等々話を聞きとても刺激をもらい、うちはまだまだ甘いなとも改めて実感しました。
野球人なので考え方は共通しているとこが多く大変話は盛り上がり理屈なく目標持って計画立てて実行するのみ、あとは強い気持ちを継続するのみ。
とても有意義な時間でした。
外の話を聞くと刺激になり勉強になります。
もっともっとレベルアップしていきたいです。
有り難うございました。
不動産賃貸オーナー募集中！！
お疲れ様です。
今日は風もなく穏やかな天候でした。
本日以前弊社の専任投資物件を他社さん紹介で購入頂いたお客様が来店頂きました。
現在の賃貸管理会社に不満があり 弊社への管理変更の相談でした。
喜んでお引き受けさせて頂き 今後全般のパートナーシップをお約束させて頂きました。
精一杯頑張ります。有難うございました。
また先日 店長担当で契約して頂いたお客様からも同様の話があり
賃貸管理を他社より引き継ぎ致しました。
全般的に 管理が雑で 報告がないようです。
オーナー様が所有者です 弊社は大事な資産をお預かりしている管理会社です。
弊社はオーナー様への報告・相談を一番に考えます。
管理物件 2件増えました いい仕事して沢山管理物件をお任せ頂きたいです。
本音を言えば 他社さんの管理を様子みてからでなく
売買決済時に 管理会社変更をけ結論頂けるよう力を付けます。
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WEB研修 計画が実行されているか
お疲れ様です。
2月も折り返し
月曜日は全体ミーティング
その後WEB顧問の先生にお越し頂きまして研修頂きました。
PDCAがサイクルしているか分析して頂きました。
ミーティングで反響が取れていないとは報告受けてましたが
先生より2週間前に計画（P)を頂いたことをチェック（C)したとこ
実行（D)不十分でありました。（A）アクションまで行ってません。
これでは反響は取れないと逆の意味確信しました。
いくら長い時間使って頑張っても 結果出なければ意味ないし
実行不十分であれば 結果が出るわけないですね。
過去は戻ってきませんので 今日がいい機会として切り替えて
実行していきましょう。 とにかく踏ん張りに期待致します。
先生本日も有難うございました。
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外はまるで自然の暖房みたい 初夏ですね。
おはようございます。
今朝は、凄い風で道に折れた傘が散乱してました。
折れた傘は飛ぶと危ないの面倒でも持ち帰らないといけませんね。
さて正午ようやく雨もあがり 嵐の去った静けさ 小鳥の声がほのぼのします。
今日は23度まで上がるそうで 外はまるで自然の暖房みたい 初夏ですね。
しかい明日は予報は11度 寒暖差気を付けましょう。！！
人員的に組織を作った方がいいだろうと 5年になります。
まだまだ 気持ちが伝わりきれてないことが多いと実感します。
各々立場で素直に謙虚に 負けない、諦めない 一方通行にならないですね。
さて本日も頑張りますか。
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