先日、行動観察というマーケティン
グ手法をテーマにした無料セミナー
にいってきました。
一言でいえば行動を観察して潜在
的ニーズを発掘するためのマーケテ
ィング手法のひとつです。
人間は自分自身が抱える問題をすべ
て言語で表現できるほど解釈できては
いないとのこと。
そこをいろいろな学問を駆使して観察
していくことで見つかる事象を分析して
改善策を検討していくのか大まかな流れです
実際の現場で売り上げが向上する事例も
紹介していただきました。
私は情報システムの開発、保守を生
業としていますが、営業する際に問
題解決提案することが比較的多い
です。
この問題提案は提案するところに持
っていくのが大変で地道な情報収集
がとても大切です。
システムの規模が大きくなると業務
も複雑になり簡単に問題が見つから
ないことがあります。観察は日々の
努力が必要にも関わらず、いざやっ
てみるとかなりのパワーが必要な為
なかなかモチベーションが維持でき
ないのです。なぜ続かないか行動観
察してほしいですね。