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• 言葉遣いが最初の印象を左右する。
• 好かれる基本は「あいさつ」。
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• 100個の「ありがとう」を書く。
• 紹介は信頼の証。
• 次の人のことを考えて整頓や清潔を心掛ける。
• 自然な接待であなたの好感が高まる。
• 気遣いがファンを作る。
• お客様だからこそ気遣いが必要。
• 周囲に気を配れる人間になろう。
• 頼まれごとの次を予測する。
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• 謝るよりも感謝する習慣をつける。
• 感謝の言葉と行動はワンセット。
• 苦手な人の言葉には価値がある。
• 一流と二流。
• 身近な人への感謝こそ大切。
• 人とのつながりに敏感になろう。
• 助けを受けることも大切。

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