• 仕事を任せるのもトップの仕事

• 褒めるタイミングも大切

• 従業員を褒めて伸ばしましょう

• 従業員の体調管理にも気を配りましょう

• 電話でのクレーム対応

• 電話が聞き取りにくい時には

• 電話で相手を待たせるときには

• 電話を受けるときにはメモを忘れずに

• 電話対応もお客さんの事を考えて

• 間違ってこんな敬語使っていませんか？

• 正しい日本語を話すことも大切

• 話しながらお辞儀をする方法とは？

• お辞儀の使い分けを教育する

• 接客以外のときにも気を緩めない教育を

• 男性スタッフの身だしなみ注意事項

• 女性スタッフの身だしなみ注意事項

• 身だしなみとおしゃれは違う

• お客さんの印象を良くするには？

• スタッフのメンタルケアをしましょう

• 急な残業は無理強いをしない

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