今日、職場で「クレーム対応研修」というものがありました。
よく聞くようなこともありましたが、
記憶に残った言葉がいくつかありました。
「自分の仕事にプライドを持って、クレーム対応にあたってください」
「自分で選んで、この職場にいるのですよね。誰かに強制されたんじゃないですよね？」
確かに、自分で選んでここにいます。
「クレームというと、苦情、と思いますが、意見、という意味もあるんです。」
「意見」からは学ぶべきことが多い。
「どんな事柄からも、学ぶことがある」というようなこと、あの方もおっしゃってましたね…
今日の「ゆず集め」
Android携帯からの投稿
よく聞くようなこともありましたが、
記憶に残った言葉がいくつかありました。
「自分の仕事にプライドを持って、クレーム対応にあたってください」
「自分で選んで、この職場にいるのですよね。誰かに強制されたんじゃないですよね？」
確かに、自分で選んでここにいます。
「クレームというと、苦情、と思いますが、意見、という意味もあるんです。」
「意見」からは学ぶべきことが多い。
「どんな事柄からも、学ぶことがある」というようなこと、あの方もおっしゃってましたね…
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