ゲスト誰一人としてアンチ・アクティブにしてはなりません。苦情処理の原則は、苦情発生前よりもゲストをファン・シンパにすることです。全ての苦情を自分のものとして受け止め、たらいまわしにせず、ゲストのお言葉に対しては口を挟まず100%の事実を即座に所属部署全員に伝達し、支援職の判断を仰ぎます。そして情報カードに記録します。
おはようございます。
ながいこと更新できず申し訳ありませんでした。
質問されたら、必ず答えを正確にお伝えしましょう。
でもわからないことを聞かれたら？
わかりません。
では、ハッピーは生まれませんが、
お調べします！
だと期待していただけますよね。
そんな期待に応えるべく、今日も１日よろしくお願いします
おはようございます。
ながいこと更新できず申し訳ありませんでした。
質問されたら、必ず答えを正確にお伝えしましょう。
でもわからないことを聞かれたら？
わかりません。
では、ハッピーは生まれませんが、
お調べします！
だと期待していただけますよね。
そんな期待に応えるべく、今日も１日よろしくお願いします