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コスメを購入した方から、
「新品ですよね？」
と、メッセージがきました。
この後に、商品の計量をし、“ご確認用”として別ページにアップしました。
幸い同じ商品が数個あったので、全てを計量しました。
それからメッセージで
・確認用ページを時間のあるときに見てほしい
・全て計量した（ほぼ同じ重さだった）
・不安だったらキャンセルでも大丈夫
を丁寧に伝えました。
これ以上の証明方法は思いつきませんでした。
この後、納得されたようで発送できました。
この方法は、数年前に違う使い方をしました。
中身が見えない瓶に入ったファンデーション（中古）を出品したときです。
中身が見えず、初めて買った商品で、どれだけ使ったか自分で全くわかりませんでした。
商品説明に、残り○割とは書きにくかったので、スケールに載せた画像もアップしました。
他所様の評価コメントで
“悪い→残り○割と記載されていたのにほぼ入っていなかった”
とお見かけしていたこともあり、はっきりわからないことは数字で表すことにしました。
また、悪い評価で
購入者：商品に不具合が見つかったのに、出品者が勝手に大丈夫という判断をして、
私に確認も取らずに発送を進めて嫌だった
というような評価コメントも見たことがありました。
なので、私は何かあった時は作業を止めて、購入者さんに確認するようにしています。
お金が発生しているからには
きちんと対応したいし、してほしい
そう思いながらメルカリしています。