本日もブログをご覧頂きありがとうございます。
日本Webコンサルタント協会 所属
地域密着Webコンサルタントの小見山です。
ホームページを使って、集客を考えるならやっぱり
中身の濃い、集客が出来るホームページを
制作したいですよね？
ただ、
どのような構成のホームページにしたら良い？デザインはどのようなものが良い？コンテンツはどのようなものが良い？写真はどのようなものを使うべきなどなど迷う事が多すぎますよね・・・
正直ホームページの構成などにこれっといった
正解はないんです。
しかし・・・
ホームページを使って集客を行うなら
抑えておきたいとても大切なことがあります。
これは本当に本当に大切なことですので、
ホームページに限らず、お店の繁盛に
繋げる為にも、覚えておいてください。
それは・・・
徹底的にお客様目線になることです
「な～んだそんなこと商売をする上で
当たり前じゃん！」
っと思いになったあなた、
本当にお客様目線になっていますか？
もう一度時間をかけて、
考えてみてください。
そもそもお客様目線に立つとはどうゆうこと
でしょうか？
自分がお客様であったら、どうしてくれたら
うれしいのか？
どうしたら買っていただけるのか？
どんなサービスなら喜んで頂けるのか？
どういうサポートがほしいのか？
などなど徹底的に考えます。
実際に例を上げてみましょう。
ここではわかりやすく飲食店を例に
お客様目線を上げてみます。
飲食店に入店したらどうしてくれたら
あなたはうれしいですか？
来店を心温かく迎えて欲しいですよね？
大切な人との食事なんて時は、
気分よく、入店したいですもんね。
良く飲食店で起きる事が、
入店は気持ちよく出来たけど、
満席でしばらくの間、待たなくてはいけない
場面が多々あると思います。
事前に予約などをしていればこのような
問題は解決できるかもしれませんが、
飛び込みであの飲食店に行きたいなんて
こともあります。
そんな時でも待たずに席に案内されたら
更にうれしいですよね？
さらにメニューなどに関しても
お客様目線で考える必要があります。
メニューが豊富？メニューが見やすい？
それだけで、嬉しいでしょうか？
メニューが豊富すぎると迷ってしまうことも
ありますよね？
お客様が憧れの女性とのデータだった場合、
メニューの豊富さが原因で、
男性がなかなか注文が決まらず、
女性に”優柔不断な人”なんて思われて
しまう可能性も・・・(笑)
そんな時、本日のおすすめセットや
シェフおすすめコース、
人気メニューランキング
などなどあったら嬉しいですよね。
飲食店を例に上げても多くの場面で
お客様目線で考えなくてはいけない
ところが存在します。
このように徹底的にお客様のことを思い
お店のサービスを充実させることで、
お客様に喜ばれ、リピードしてもらえ、
更には口コミであなたのお店の素晴らしさが
広がるというとんでもない上昇気流が
発生するんです。
次回はこのようなお客様目線を
ホームページにどう生かしていくべきか？
について書かせて頂きます。
ホームページを使って集客をお考えの
オーナー様、どうぞお気軽にご相談ください。
無料メルマガでも集客に関しての情報を
発信しておりますので宜しければ登録をお願いします。
スマホ対応にホームページを更新したいけどスマホ対応は費用が掛かり過ぎる・・
