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今日も皆さまの富を拡大するヒントが提供できればと思います。 今回のテーマは“マーケティング”です。企業が成果を生む二つの職能の内の一つです。
マーケティングと聞きますと、マーケット・リサーチとか、販売というイメージを持つ方もいらっしゃると思いますが、Ｐ．Ｆ．ドラッカーさんは、「「販売」と「マーケティング」は正反対の意味をもっている」と、『マネジメント』の中で述べています。
（Ｐ．Ｆ．ドラッカー著、野田一夫他訳『マネジメント（上）』ダイヤモンド社、１９７４年）
そして「「マーケティング」の狙いは「販売」を不要なものにしてしまうことである。（中略）顧客というものをよく知って理解し、製品（ないしはサービス）が「顧客」に「ぴったりと合って」、ひとりでに「売れてしまう」ようにすることである。」と言っています。（前掲書）
ここはとても大事なので「えっ！」と思われた方は、観の転換をしてくださいね。
言葉を代えてもう一度書きますと、「今、お客様が何に困っているか、何を必要としているか」を見つけ出し、その回答によって、お客様が自動的に求めてくるようなものを提供できれば、それがマーケティングだということですね。
「なるほど！そうか！よし、マーケティングのプロを雇おう！」なんてことは考えないで下さいね。
必ず失敗しますから。
あるいは、社内に「マーケティングの部署を作ろう」も止めて下さい。
これら全て私の勤めた会社で失敗するのを見てきました。
では、どうすれば良いのでしょうか？
それは社長がマーケティングを行うことです。
なぜ、「社長が」ということですが、「将来の収益を得るための活動こそ、社長の最も重要な役割」だからです。
「今日の収益」をあげるのは社員、「明日の収益」をあげるのは社長です。
社長が最大の戦力なのです。
さて、マーケティングとは、お客様を知ることです。
その情報は、社内にはなく、お客様のところと市場にあります。
それゆえ、社長自らお客様を訪問し、肌でお客様の要望を感じ取り、見て、聞いてくることが必要になります。
市場環境についても、肌で感じる事や、実際に見えてくるもの、聞こえてくるものもあるでしょう。
それらの情報を基にマーケティング方針を打ち出し、企業経営を変えることができるのは社長だけです。
マーケティングの成否は、社長のお客様訪問によって決まるのです。
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【孔明から志ある経営者様へのメッセージ】
こんにちは、孔明こと古賀光明（こがこうめい）です。 経営コンサルタントを本業としています。
私の夢は「日本がＧＤＰ世界一となり、その日本の繁栄が世界の平和と幸福につながること」に貢献することです。
そのために、言論人となって、未来への提言をおこなっていきたいと考えています。
お力を貸していただけますと幸いです。
また、コンサルを通じて、志ある企業家の力になりたいと願っています。
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