こころLink 後藤です。
今日は尾張地区の某特養へ見学同行へ。
事務長さんからいいお話を聞きましたのでちょっとシェアを、と。
事務長が現場から相談員になったとき、それはそれはオーバーワークだったそうです。同僚からも、「なんとかして下さい！」と。
当時相談員になりたての事務長は、「今あーだこーだ言っても説得力ない」と考え、「とにかく3年黙って仕事しよう。わたしもやるから。」と言って同僚を説き伏せ、3年間で文句のつけようのない結果を出した上で、施設長に直談判したそうです。
「どう考えてもオーバーワークです。このままではつぶれます。給料を上げるか、職員を増やしてくれないと。もしそれができないなら、私は辞めます。」と。(^_^;)。
99%以上の稼働率と、文句のつけようのない顧客対応を見せられたら、施設長も呑むしかありませんね。
3年、というところに感銘を受けましたし、実際に同僚に対しても約束を守るという「男気」を感じたわけです。
あ、ちなみに事務長は女性です。(^-^)
こころLink 後藤