障害児者施設で働く職員さんは、こんなことで困った体験はありませんか？
利用者「いつ帰るの？」
職員「５時ですよ」
利用者「いつ帰るの？」
職員「だから５時ですよ」
利用者「いつ帰るの？」
職員「何回もいってるでしょ！５時ですよ」
利用者「いつ帰るの？」
職員「もう…」
こんな会話ありませんか？
何度も何度も同じことを繰り返し聞いてくる
最初は丁寧に答えているが、だんだんイライラしてくる
でもまた同じことを聞いてくる・・・
こんな時、お互いのやり取りがうまくいっていない感じがしませんか？
実は、利用者さんの心には、本当はもっと違う気持ちがあるかもしれません。
例えば「お母さんが病気で心配だ」
「大好きな職員さんの姿が見えないけどどこにいるの？」
「今日学校で嫌なことがあったんだ」
なんて気持ちがもしあっても、
それが上手に表現できなくて、
表現できる言葉を繰り返している場合があります
言葉として表現している「見える姿」と、
心の中「内面」の違い。
利用者と職員が、
心のケアを使って、
気持ちの交流を深めることで
お互いが理解しやすくなっていきます
たとえば、
手をつないだり肩に触れたりしながら、
「もっとほかのことを言いたいのかな？どうしたの？」
とか
「なんだかわからないけど何か気になってるんじゃないの？」
と声をかけてみたりします。
その言葉かけに気持ちが動いたら、
何らかの表現が出てきます。
その表現にしばらく付き合うと、
はっきりはわからなくても、
なんとなく相手の気持ちが伝わってくることがあります
すくなくとも、
快適な気持ちか
不快な気持ちなのかは
察することができるでしょう。
「見える姿」と「内面」のギャップが埋まっていくと
支援する側も、支援される側もとても楽になり、
とてもいい関係になっていきます
皆様も一緒に対人援助技術心のケアを学びませんか？