こんにちは。

前回、ネット注文でのトラブルで消費生活センターに相談に行った記事を載せました。

その続きです。

スマホやパソコンでの画面に出てくる広告を鵜呑みにして注文してしまったため、様々なトラブルが起こっています。

特に、「コンプレックス商品」の広告を注文したため、解約できない件数が激増中です。

たとえ、縛りが無い・すぐに解約できる・フリーダイヤルの番号が載っている、では判断できないそうです。

担当して頂いた方によると、注文する前に、その電話番号が確実に出るかどうか確認した方が良いと言われました。

ところで、皆さんも「アマ◯ン」を活用されていると思いますが、我が家でも、トラブルがありました。

毎月、クレジット会社から明細書のはがきが送られてくるのですが、とんでもないことが発覚しました。

主人は、これまで「アマ◯ン」で買い物をしたことがなく、毎月「Ama〇nプライム会費」５００円が引かれています。

アカウントもなく、このことを消費者生活センターに相談すると、解約してくれるというので、そのハガキをコピーして送って欲しいということでした。ところが、faxがトラブルで、送信できず、翌日、センターに直接伺うことにしました。

担当の方が、親切に対応してくださって、「アマ◯ン」に電話をかけてくれました。

本人に電話を交代し、本人確認をするのですが、住所が引っ越し前になっており、忘れてしまっていました。

何とか、思い出し、確認は取れたのですが、５年前から、プラ◯ム会費が引き落としになっているとのことでした。

５００円×６０＝30,000円になります!!!!

何がきっかけで、会員になってしまったのか、皆目見当もつきませんが、今回発覚して良かったとしか言いようがありません。

この件に関しては、アマ◯ンの方と1時間ほど対話する羽目になってしまいました。

センターさんのお蔭で、無料相談と解決に導いて頂き、本当に助かりました。

そして、この大手のアマ◯ンについてです。「アマ◯ンプライム会員のデメリット」が沢山出てきますので、検索してみてください。割と、良くない書き込みも出てきます。

なので、私自身も、会員を解除しました。とくにビデオやミュージックを試したこともないので。

ーまとめー

●ネットで注文するときには、解約手続きがきちんとできるか確認してからにする。

●そして、トラブルがあたら自分一人で悩まず、相談できるところに電話する。

●支払いするときは、領収書など書類を保管する。

こちらを参考にしてください。

人は、なぜ「コンプレックス商品」を購入してしまうのかを、次回記事にしたいと思います。

お気づきかと思いますが、「自己受容」することがもっとも大事なポイントになります。

ここまでお読み頂き、ありがとうございます。

下記の書籍を推奨いたします。

ネットの落とし穴とトラブル対策②