配管洗浄2万円を無料で！との事でお願いしました。その際床下の検査をして下さった際、柱にひび割れや床下の湿気を指摘され考えましたが18時までなら安くなるとの事で60万円程で契約致しました。契約してからは、床下工事以外に会員にもならなくてはならなくて5年間2700円に入ったのでその会員特典として外壁の補修をお願いしましたが、日程等が分からずこちらからの連絡となりました。ここからチョット怪しかったのですが数日前に営業の方が挨拶に来られた際に我が家の駐車場の車を後ろに下げてその前にトラック入れる形で大丈夫ですね！と伺うと「ハイ、もしかしたら車2台になるかもしれません」と言われました。我が家は、狭いクランクになっているのですがもう1台は端に停めれば大丈夫かな？と思っていました。しかし、実際には多分8トンダンプくらいのトラックが1台来て他のお宅の車は全く通らなくなってしまいました。斜め横に接骨院があるのでお客様の車が来るのでと言うと迂回して入るでしょくらいの感じでした。足場を作るのに邪魔との理由から駐車場の車もどかしてと言われパニックに！その事聞いてないんですけど。とりあえず涙ながらに主人に連絡して駅前のコインパーキングに停める事にしました。私自身20年ぶりの運転です。こんなに大きなダンプと聞いていないと現場監督さんと話した際に足場があるのだから大きいダンプでないと！と鼻で笑われた形でした。しかし足場を解体しにいらっしゃった車は小さなトラックでした！なんだよ！と言う感じです。足場の解体の際には、午前中約束でしたが全く来ないので連絡を入れましたら午後からですのでと言われました。約束を守れない人。と納得行きませんでした。16時約束をして16時半に到着、解体が始まりました。
お茶もお茶菓子も準備して水分取りながらとお声がけもしました。しかし18時前にインターホンで「倒れたので緊急病院を教えて下さい」と言われましたが、そんな状況ではなく救急車を呼ぶ事になりました。トラックがありますので同僚の方はその場に残り私が同乗する事になりました。帰宅したのは21時過ぎです。帰宅の際にご近所の方と我が家のアイスノンをお貸ししていたので病院の受付に声がけしていると、トラックにあるので後でと言われました。しかし翌日の足場解体の時でもアイスノンの話は何もありません。倒れた方は？と聞いてみると「明後日から復帰します。こんな仕事をしていると良くある事だ」なんて言われそれはお客は困ると思いました。後日解体確認の時にアイスノンは？と聞いたら「あれ？」と言われもう堪忍袋も切れます！契約までとお金の入金ありましたの連絡だけは迅速に進みますが他はこちらから連絡しないと全く動いてくれないのでその前にも営業の方と話し合いを設けていました。お客様相談室に連絡をして今週の土曜日か日曜日どちらの日程で約束しているか確認して下さいとお願いしました。とても感じの悪い女性が出て「何日ですか？」と威嚇されました！今週なので自分で調べれば分かるのにと思いつつ、結局私がカレンダーのある部屋へ行き伝えました。その際、主人が凄く怒っているので来て貰うと言ったにもかかわらず謝罪もありません。直ぐにこんな事があったのと名前を聞くのに涙ながらに掛け直しました。その後お客様相談室の上司からの連絡はありません。何の為のお客様相談室なのか？そんな事が何度も何度もあり、主人が取り引きするのに不信感しかないので話し合いの場を設けました。営業の方だけでは、もう二進も三進も行かないので上司も一緒にとお願いしました。当日いらっしゃったのはお客様対策の方です。こちらがクレーマー扱いです。勘弁して欲しいです。その日ついでに足場解体の際に倒られた方がまだお礼の挨拶に来ないと伝えました。我が家も救急車を呼んで野次馬が集まり自宅の息子と病院の私への警察の方の事情聴取ありましたが、我が家はまだ良いです。ご近所の◯方は、夕飯も食べず狭いクランクの道をトラックが停まっているので土砂降りの雨の中交通整理したり、アイスノン紛失されたり、警察の事情聴取受けたり、夕飯作れなかったり、ご迷惑お掛けしたのに！その事を話し合いで伝えましたが、ご近所の◯方に聞いてもまだ営業の方も倒れたご本人もお礼の挨拶に来ないと言われました。もうお金が取れない者には何もしない様です。少しでもリフォームお考えの方の参考になれば。
お茶もお茶菓子も準備して水分取りながらとお声がけもしました。しかし18時前にインターホンで「倒れたので緊急病院を教えて下さい」と言われましたが、そんな状況ではなく救急車を呼ぶ事になりました。トラックがありますので同僚の方はその場に残り私が同乗する事になりました。帰宅したのは21時過ぎです。帰宅の際にご近所の方と我が家のアイスノンをお貸ししていたので病院の受付に声がけしていると、トラックにあるので後でと言われました。しかし翌日の足場解体の時でもアイスノンの話は何もありません。倒れた方は？と聞いてみると「明後日から復帰します。こんな仕事をしていると良くある事だ」なんて言われそれはお客は困ると思いました。後日解体確認の時にアイスノンは？と聞いたら「あれ？」と言われもう堪忍袋も切れます！契約までとお金の入金ありましたの連絡だけは迅速に進みますが他はこちらから連絡しないと全く動いてくれないのでその前にも営業の方と話し合いを設けていました。お客様相談室に連絡をして今週の土曜日か日曜日どちらの日程で約束しているか確認して下さいとお願いしました。とても感じの悪い女性が出て「何日ですか？」と威嚇されました！今週なので自分で調べれば分かるのにと思いつつ、結局私がカレンダーのある部屋へ行き伝えました。その際、主人が凄く怒っているので来て貰うと言ったにもかかわらず謝罪もありません。直ぐにこんな事があったのと名前を聞くのに涙ながらに掛け直しました。その後お客様相談室の上司からの連絡はありません。何の為のお客様相談室なのか？そんな事が何度も何度もあり、主人が取り引きするのに不信感しかないので話し合いの場を設けました。営業の方だけでは、もう二進も三進も行かないので上司も一緒にとお願いしました。当日いらっしゃったのはお客様対策の方です。こちらがクレーマー扱いです。勘弁して欲しいです。その日ついでに足場解体の際に倒られた方がまだお礼の挨拶に来ないと伝えました。我が家も救急車を呼んで野次馬が集まり自宅の息子と病院の私への警察の方の事情聴取ありましたが、我が家はまだ良いです。ご近所の◯方は、夕飯も食べず狭いクランクの道をトラックが停まっているので土砂降りの雨の中交通整理したり、アイスノン紛失されたり、警察の事情聴取受けたり、夕飯作れなかったり、ご迷惑お掛けしたのに！その事を話し合いで伝えましたが、ご近所の◯方に聞いてもまだ営業の方も倒れたご本人もお礼の挨拶に来ないと言われました。もうお金が取れない者には何もしない様です。少しでもリフォームお考えの方の参考になれば。