先日、海田町にある「ライトキュア」と言うネイルサロンに伺いました。
スカルプのオフとクーポンを使ってジェルをお願いしました。
お店はレプトンと言う古着屋の近くでマンションの一室。
ホットペッパーの口コミでは
「オシャレで広い店内」
「気さくな店長」
「デザインが豊富」
「スタッフの対応が良い」
とあったので、このお店を選びました。
まず、予約時間にお店に着きドアを開けると、スタッフと思われる方が椅子に座って電話をされていましたが、
こちらを見て、電話をやめなかったのでお客様だと思いました。
誰も出てこないので三度ほど、こんにちはー！と声を出しましたが反応がなく。
すると、椅子に座って電話をしていた方が座ったまま電話を片手に
「あー奥の部屋に入っていいですよー」
と。そこでスタッフだと気付きました。
この方、私が側に立っているにも関わらずプライベートな話をしながら
たぶん泣かれていました。
奥の部屋にと言われても二部屋あるので
どちらか分からず廊下に立っていると、施術を終えた先客様が
１番奥の部屋から店長と一緒に出てきました。
なにか案内があるかと思いましたが、店長は私を見てもスルーして
先客様の見送りへ行かれました。
いらっしゃいませ。やお待ちください。の一言もありませんでした。
見送りが終わると
電話中のスタッフにも目も触れず
「こちらへどうぞー」
施術台が二台ありますが、どちらへ座るかも案内なし。
こちらでいいですか？とこちらから聞きました。
荷物や上着も勝手にその辺において
と言った感じで座らされ、カルテを記入。
記入が終わると無言でカルテをとり準備にとりかかりました。
他のサロンでは
よろしくお願いしますと言って施術が開始しますが
無言でいきなり施術が始まりました。
先程電話で話していたスタッフも
ノタノタと側へ寄ってきていきなり片方の手の施術を開始。
ネイルサロンでは施術前の手指の消毒は必須ですが
こちらのサロンでは一切されませんでしたし
店長、スタッフどちらも消毒されているのは見ませんでした。
消毒をせずに始めるなんてあり得ません。
スカルプのオフはマシンを使って行いました。
すべてマシンだけでオフしたので削り残しが不安でした。
ここで別のお客様が来店しましたが
やはり丁寧な案内はなく、椅子に座って待たされていました。
店長がスタッフに
「雑誌渡しといて」
と言うとスタッフは椅子に座ったまま
目の前にある雑誌を一冊だけ片手で渡しました。
オフが終わり、ベースジェルを塗ったところで
スタッフが後から来たお客様の方へつきました。
フットジェルのオフをしていましたが
明らかにネイリストとしての経歴が浅そうなスタッフが
マシンを使用していたので怖いと思いました。
マシンの使用は技術がある方がしないと大変危険なもののはずです。
ベースジェル硬化中は
スカルプの削り残しと思われるものが
UVライトに照らされ白く透けて見えましたが
面倒なので指摘せずそのまま進めてもらいました。
ベースジェル硬化が終わると
店長とスタッフが入れ替わりました。
後から来たお客様の注文に、店長はタメ口で受けており、
常連でしたらそれもあり得ることだと思いますが
席を離れる時も無言で立ち去り、お客様はまたされる
と言った光景が目につきました。
私の手はカラージェルの施術にスタッフが入りましたが
デザインは何にしますかと聞かれ
このクーポンだとどのようなデザインができますか？
と訪ねると
スタッフが店長に確認。
すると店長が顔も見ずに施術をしながら
私にも聞こえるように
「単色かグラデーション」
とだけ言いました。
何色にするか、カラーチャートを見て決めようと思っていたので、どんな色がありますか？と訪ねると
「それ(私が見ていたネイル雑誌)見て決めてください」
とスタッフ。
結局よく分からないまま適当に選んだ色にしました。
このサロンにはカラーチャートや
ネイルのデザイン見本など、わたしが見た限りでは
一部少量しかありませんでした。
口コミにあったように「デザイン豊富」には
とてもじゃないけど感じませんでした。
また、ジェルを塗っている途中で
「違うやつを使って」
と使用中のジェルを店長にとられてしまったり
店長がスタッフにフットバスを用意して持ってきてと指示し、今すぐにと言うので
私はまだカラージェルを硬化する前の段階で放置されたりと
店長にかなり不信感を抱きました。
本当に無愛想で、他のお客様にも終始無言です。
スタッフに対する態度も最悪。
とにかく、目を見ずに顔もあげずに
単語だけで無愛想に指示をします。
見ているこっちが不愉快でした。
施術台の横には
「禁煙宣言書」なるものが
店長の署名がされ貼ってありました。
ネイルサロンに必要なものでしょうか？
店内もとてもオシャレな感じとは思いませんでしたし
すべてが雑に感じました。
こんなに基本的な衛生管理や接客態度の悪いネイルサロンは初めてです。
二度と行きません。
カルテに個人情報を記載しているのでこわいですが
他の方がお金を払って不快な思いをしないで済むように
失礼を承知で実名にてブログを書きました。