患者さんへの接遇のロールプレイング、クレームへの対応の仕方など。
ご要望に応じて、ご相談ください。
医療事務経験者のスタッフに、各医院ごと・診療科によって異なる診療報酬に適したアドバイスをさせていただきます。
【講習までの流れ】
先生と打ち合わせする
各医院ごとのマニュアル作成
内容を確認
スタッフへの指導
料金などの詳細・ご相談はこちらまでお願いします。
スタートラインを同じにすることで、オープニングスタッフとしてのモチベーションがあがり、意思疎通が図りやすくなります。
また、開業し始めると、スタッフ全員がそろって研修を受けることは難しくなります。
院内で研修をすると、スタッフが集まりやすい、現場にもなれやすい、開業日をスムーズに迎えることができます。
そこで、開業前に医院・クリニックのビジョンや院長先生の想いをスタッフに伝えることで、一緒に医院を作っていくという目標を持ち、スタートラインに立つという気持ちが大切です。
全員でより良い医院・クリニックの開業に向けて、コミュニケーション作りのお手伝いをいたします。
講習内容例
医院・クリニックのビジョンや院長先生の想いを伝えるミーティング
開業後の1日の流れの説明
接遇研修
・電話応対の方法
・受け付け業務の方法 など
院長先生とスタッフのコミュニケーション作り
「報告・連絡・相談」について
医療事務未経験者のスタッフに、各医院ごと・診療科によって異なる診療報酬に適したアドバイスをさせていただきます。
【講習までの流れ】
先生と打ち合わせする
マニュアル作成
内容を確認
スタッフへの指導（経験者の内容に加え、各種保険・公費の説明）
料金などの詳細・ご相談はこちらまでお願いします。