日本では大きな携帯キャリア3社がそのシェアの取り合いをしている状況が長く続いています。
実際、携帯電話を持つことが出来る顧客の全体数が増えていないにも関わらず、携帯電話やスマートフォンの新規契約はもちろん、機種変更や機種追加など、様々なキャンペーンが打たれています。
その中でも顕著に争いの激化を促進するような起爆剤となったのがMNP（ナンバーポータビリティ）と呼ばれる電話番号を変えずにキャリアを変更することが可能となったシステムの導入だろう。
これによって、電話番号の変更の周知や番号を覚え直すなど、今までキャリアを変更する足枷になっていた部分が緩和されました。
実際、キャリアの変更を考える方の理由は様々で、料金体勢、電波状況、独自サービス、端末の性能などが代表的なものとなります。
各携帯会社がキャリア変更を伴う携帯電話の変更理由として顧客へ推し進めているのが、ナンバーポータビリティを使用した自社への乗り換えキャンペーンです。
多くは自社の端末を大幅に値引きをするものが多いのですが、最近は自宅のインターネットと携帯端末契約を自社系列の物と組み合わせることで毎月の料金がお得になる囲い込みの様なキャンペーンも流行っています。
顧客側としましては、今まで固定で料金が発生していた部分の割引が適用され、更に家族などで同じキャリアを使用している場合はそれぞれの端末料金が割引になる二重の割引が適用されます。
このようなキャンペーンを数多く打っても長く利用して貰えれば、毎月の利用料金の確保が出来ますので、各キャリアは現在の顧客の流出を防ごうと必死になります。
その一つとしてスマホ乗り換えキャンペーンやスマホ無料交換プログラムといったものまで出てきています。
これは従来のいわゆるガラケーを使用中の顧客に対して、スマホに変えたい場合、自社を続けてくれればスマホの本体代金が割引もしくは無料になるといった大きなキャンペーンです。
もともと顧客の総数が決まってきている業界なので、契約数が会社の生命線といえる状況です。
シェアを何パーセントおさえられるかが重要となっていますので、こういった特別割引などで少しでも顧客満足度の向上をはかり、他キャリアへの流出を防ぎ新規顧客の開拓の礎となるよう様々なキャンペーンが行われています。
ソフトバンクへ乗り換え！お得過ぎる必須キャンペーン３選