みなさん、ご存じですよね!報連相
。
(サラコミュ!さんのサイトを参考にしています)
社会人の常識ですが、念のために、
報(報告)、連(連絡)、相(相談)のことですよ![]()
これ、言葉ではわかっているけど、しっかり実行している人って、結構少ないんです![]()
報告と連絡はするんですが、相談が十分じゃない
って思ってます。
実は、報連相をしっかり実行すれば、一石三鳥なんです![]()
![]()
![]()
1.スピーディーな判断ができる。
2.人の知識、経験を借りられる。
3.責任を上司に押し付けることができる。
上司へ逐一相談していれば、最終判断を下す人に相談しているため、途中で結論が見えてきます。
それに、
上司へ相談すると、自分がどうしてこういうふうに考えたかを口頭で説明しますよね。
上司としては、いきなり自分の知らないことが文書で回ってきても、その結論に至った経緯の説明をその場で聞かなければなりません。
もし、上司がその場であなたの考えに反対したとしたら・・・
また一からやり直しです。
事前相談で、そういうリスクが回避できるわけです。
相談することで、スピーディーな対応が取れますよ![]()
ましてやクレームやトラブル対応なら一分一秒でも解決が早い方が後が楽![]()
解決が早ければ、次の仕事にさっさと取り掛かれます![]()
相談することで、アドバイスや指示(他人の知識、経験に基づく判断)がもらえるので、的確な判断ができます。
もっといいことに、上司のアドバイスでの判断なので、万が一判断が間違っていても、責任の大部分は上司にあります。
相談を十分せずに、自分の判断で対応していたら、万が一のことがあれば、全部自分の責任になる可能性があります。
もしクレーム対応を自分の判断だけでして、こじれちゃった場合・・・
悪い上司だったら、「あんたが勝手に答えたんだから知らないよ。自分で解決すれば
」なんて平気で言います。
こんなふうに言われないためにも、上司へ相談はしてください。
相談は、自分を守るためでもあるんです。
相談することで、何度か自分が助かる予感がしませんか?
報連相を簡単に済ます性格の人、将来「ダメ事務員」になるかも・・・![]()
相談は上司とのコミュニケーションの絶交のチャンスでもありますよ![]()
