🚗昨日、13年ぶりに車を購入しました。😃
驚いたのは、担当の営業マンさん。
100万円以上の車を「即日・即決」で購入される方が多いそうで、
契約後に、何を意識しているのか質問してみました。
なぜなら、売り込まれている感ゼロなのに、
初対面から1時間ちょっとで、私も購入を決めてしまったから…！😳
彼の答えはとてもシンプルでした👇
.
.
「自分目線では絶対に上手く行かないので
常にお客様目線で、どうしたら喜んで貰えるか？
本人すらまだ気づいていない“本当のニーズ”や
”真の悩み”を一緒に見つけ、解決すること」
.
.
実際、私も第一希望は「シルバー」でしたが、
それは“無難だから”という思考の選択。💦
.
でも、彼と話していく中で、
2番目に気になっていた「イエロー」に変えました。
.
理由はひとつ――「感情」が動いたから。😃✨
.
.
私の表情や反応の変化を見逃さず、
「これ、めちゃくちゃ可愛くないですか！？❤️」
「ご希望の新車じゃないんですが、
凄く状態が良くてお得なんです！」と
サラッと背中を押してくれたんです。
.
また、営業スタイルとして特に心に残ったのは、
🔹常に相手の目を見て話してくれること
🔹一切目を逸らさない、誠実な姿勢
.
「この人から買いたい」と心から思えたのは、
**“利他の姿勢”と、後ろめたさゼロの“本気のまなざし”**！！✨
.
改めて、
✔️お客様の本当の願いを引き出すこと
✔️利他のベクトルで動くこと
✔️心から信頼される人間力
.
これらがどれだけ大切か、肌で感じた出来事でした😃✨