頭で整理出来てない

営業事務をしているんですが、

たまにお客さんに生産の遅れの理由などの説明をしないといけない場面があるんですが、

わかりやすく話す事が出来ません…

話していると、自分で何を言っているのかわからなくなってきてしまいます

自分では理解していても、相手に伝える事が苦手です…

話す前に、何を喋るのか書き出ししないといけないとわかっているのに、

見切り発車で電話を掛けてしまう自分に反省です。