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• 「顧客情報の蓄積」も担当の義務
• 「褒める習慣」だけで差別化できる業界
• 名刺は事務所の個性が出る
• トップの衰えは組織の衰え
• 「顧客を選ぶ」のも経営
• 制度疲労だろうか
• 報酬を求めない“紹介する側”の基準
• さすがにそれはちょっと．．．
• “五月蠅い”顧客
• 「言ったもん負け」の職場
• 後継者が見つかりますように
• “仕事以外の自分”でスイッチを切り替える
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• 顧客持ち去り相談にウンザリ
• 「年功序列」は消えたのか？
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• 「大企業出身者」への苦手意識

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