販売をしている人なら接客の技術に
興味あるんじゃないでしょうか？
日々、研鑽していることでしょう
社員もバイトも関係無く
お客様からすれば同じプロとして
見られるわけですから
技術は磨いていきたいですよね？
接客ってアプローチが
最初だと思ってませんか？
お声掛け、ファーストアプローチなど
呼び方は様々ですが
こうした一声目が接客のスタートだと
思ってませんか？
もしそうなら…
大きな間違いです‼︎
あなたは分かってますよね？
本当のスタート、最初の接客とは、
待機の姿勢から始まってます！
当たり前のこと過ぎて、
忘れてませんか？
見られてますよ？
あなた。
色んな商業施設が世の中にはあります。
そうした施設では、
外からスタッフのことはよく見えてます
しっかり動的待機出来てますか？
結構レジカウンターに固まって
喋ってたりしている店員さん、
見かけます！
そういうところは
まぁ売れてないですね！
だってお店に入る気しないですから。
とはいえ、待機に気を
取られ過ぎてもダメです‼︎
動的待機と言えば
アパレルではタタミやVMD変更、
売り場レイアウト変更、掃除などが
よくされてますよね？
でもいつのまにか熱中してませんか？
作業をやり始めると
ついそちらに気を取られ過ぎてる人
多いんです！
本末転倒ですよね？
何故、待機をしっかりするのか？
お客様が入店しやすい空気を演出する為！
ですよね？
なのに待機の為に始めた作業に
熱中してお客様に気付けないように
なってませんか？
お客様最優先！
どんな作業でも、
お客様の対応に勝るものはありません！
待機の姿勢のための作業と
割り切って、お客様には真っ先に気付く！
そして最高の笑顔で挨拶をする‼︎
それだけで入店率は
上がります‼︎
笑顔で気持ちのいい挨拶をされて
嫌な気分になる人はいないでしょう
活気ある店、明るくて素敵な店と
思うはずです！
人は第一印象が七割を占める生き物です
最初の挨拶をキチンと出来れば
そのお客様はあなたのファンになる
可能性がグンと上がりますよ？
挨拶なんて意識だけで変えられます！
是非すぐに実践してみてくださいね！