『コミュニケーション研修』 をおこないました
院内研修を5月２日に開催しました 『コミュニケーション研修』 講師 清水紀美子 副院長 公認心理師 いろいろな違い・区別化を学習しながら、コミュニケーションを学びチームとしての団結力を高めるのが目的です。 ＃相手を正しく理解して、自分を正しく理解してもらう ＃区別化その１ 接客と接遇の区別化クリニックの考える接遇とは？接遇に必要なパラダイム・考え方・態度・表情・言葉 ＃区別化その２ 尊敬語・謙譲語・丁寧語の区別化 ＃区別化その３ 聞くと聴くの区別化コミュニケーションに必要なマインドを学ぶコミュニケーションに必要な５原則 ＃区別化その４ 言語・非言語の区別化と意識化準言語・非言語がコミュニケーションの９割 ＃傾聴・観察・承認・質問力を磨く 相手に興味・関心をもつ ＃区別化その５ ＩメッセージとＹＯＵメッセージの区別化 Ｉメッセージで伝える みんな違うからこそ、お互いの強み・性格・言動を受容・共感・理解して、 クリニック職員同士や患者様とで協力して 幸せになる医療、病気を卒業する医療、幸せを整える医療を文化にする 学びを深める研修でした 講師の清水紀美子 副院長 職員のみなさん おつかれさまでした 日々の診療でいかしていきます 院長 清水公一副院長 清水紀美子職員一同
