すお腹を空かせた息子を車に乗せて
ランチにマクドナルドの
ドライブスルーに行ったときのこと。
私は
今日はチーズが食べたい！！
でも、妊婦にはリステリア菌感染の不安があり、加熱不十分なナチュラルチーズだと、危ないそうです。
ですのでマクドナルドでも、
チーズ入り商品は避けてました。
とはいえ、実は、
マクドナルドのチーズは
以前にネットで調べた時に
加熱してあると書いていたような
記憶はありましたが、
調べたのは1人目の時だし、
それは
今も変わらないのかな？
加熱は充分なのかな？と
と心配症な私は、
店員さんに聞いてから
オーダー内容を決めることにしました。
店員さんがやってきて、
久々のチーズに若干ワクワクしつつ
「ハンバーガーに入っているチーズは
妊婦でも食べられますか？」と
尋ねたのですが…
答えは予想外の「分かりません。」でした。
ええー！と内心びっくり。
そこで、
私「え、、妊婦が大丈夫かどうかは
分からないのですか？」
店員さん「はい、えーと、
わかりません、すみません。
不安ならチーズのない商品もございますので、、」
え、、と、いやいや、そう言うことじゃないんです！！
私は今日チーズを食べたいのです。。。！
その店員さんは名札に研修中と書いていたので、
「他の店員さんにも聞いてみてもらえませんか？」
とお願いしました。
そこには他にも役職が上なのかな？
と言う制服を着た方もいたので、
その方なら分かるだろう！と思ったのですが、
その店員も知りません、とのこと。
そして
またも、「ご心配ならチーズの無い
商品もございますので」と、
言われてしまいました。
なんだか納得いかなくなってしまって、
それなら店の中の人か本社の人に
確認してみてください。
とお願いしたところ、
お客様自身でお客様センターに
お電話をかけていただけますか？と言われてしまいました。
電話かけるより、店舗で聞く方が早いし、まさか知らないとの回答が来るなんて考えてもいなかったので、
すごく戸惑い、また、腹も立ちました。
隣では息子がお腹を空かせて激しく泣いています。
マクドナルドの顧客サービスって
こんな感じだったっけ？？と
なんだかすご〜〜〜く、
モヤモヤしました。
仕方なく列から離れて
自分で電話で尋ねた後、
店員さんに
「チーズ、妊婦でも大丈夫だそうです」と
情報共有のつもりで伝えると、
「よかったですね」
にっこり〜♪
とされてしまい、
いやいや、ここでスマイル要らない！！
ってか、
そう言うことじゃ無いだろー！！！
と、心の中で盛大に突っ込みました。
けれど、「普通は店員さんは、
こう言うことは知っているものだと思います」とは言えない小心者な私でした
まぁ順番は遅くなったけど、
駐車場で電話した後、
私の車まで来てくれて
オーダー、支払い、商品受け渡しと
全てやってくれたし、
ハッピーセットのオモチャは
前回と違うものにしてくれたし
お客様センターには、
店舗教育しっかりしてください
と、ちゃっかりクレーム？も
入れたので😝
もう、いっか。
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