8月25日
がんセンターから、診断書ができたと連絡があり
午後3時過ぎに、がんセンターへと向かいました

診断書の受け取りにサインして、料金を支払い
待合の椅子に移動して、診断書の内容をチェック。
先日、クリニックの診断書受け取りの際、診断書の内容をその場でチェックしなかったために、再度クリニックに出かけることになってしまったので(院長印が漏れてました)、今回は慎重です
今回、がんセンターには、1枚の診断書に、2年分(手術2回)の記載をお願いしました。
渡された診断書の1面目には、入院と手術、それぞれ2回分の記載がありました。
良かった、問題なさそう
ところが、2面目➰
病理組織学的検査の欄に、2023年の検査日と、結果しか書いてない…
なんで???
2024年の手術の病理の結果がどこにも記載されていません。
受付で、2024年の手術の際の検査結果が書かれていないと伝えると
「確認します」とスタッフさん。
しばらく待って名前を呼ばれ、説明されたのは
「確認したところ、2023年と2024年、どちらも病理検査の結果が同じでしたので、2023年だけ記載した、とのことです。」
という内容。
ちょっと待って
私の入っている保険は「がん保険」。
手術の結果、病理で悪性(がん)と診断されていないと、がん保険て出ないよね??
ドキドキしながら、受付で、がん保険なので、検査の結果ががんではないと保険対象にならないかもしれないので、2024年の手術の時の病理の結果も書いて欲しい、と伝えました。
受付のスタッフさんは、うーんと頷いたあとに困り顔で
「でも確認しまして、同じ結果なのでこのように書いた、ということなので…」と。
それから少しやり取りをして、では保険会社にそれで大丈夫か電話で確認してみます、ということになりました。
待合のすみに移動して、保険会社に電話。
ここまでの経緯を伝えました。
このまま提出して大丈夫ですか?という問いに
保険会社のオぺレーターは
「書き直せとは、私共には言えません。私共は、がんセンターが出したものを、そのまま送っていただいて、それを受け取って、その内容で判断するだけです。」と。
え?
このまま出しなさい、ということ??
この診断書では、2回目の手術について病理の結果が記載されていないので、2回目の手術について、保険がでなくなってしまうのではないですか?と質問すると、術名を教えてくださいと。
1回目、2回目とも、膀胱悪性腫瘍手術ですと答えました。
しばらくお待ちくださいと、待たされて
再びオペレーターさんに言われたのは
「私共はがんセンターが出された診断書を受け取って判断するのみです。」
と、同じ内容。



私の質問の仕方が悪いのかな、2回分の病理の結果が必要かどうか、ということについて質問しているつもりなのだけれど、保険会社のオペレーターさんは、出された診断書を受け取り判断するのみ、としか答えません。
すでにがんセンターで受付してから、1時間半が経過。
受付の会計待ちの掲示板には、4名ほどの番号が表示されていて、待合にいるのは、ほんの数名です。
空いているときで良かったと思いました。
(皆さんにご迷惑をかけてしまうので)
がんセンターのスタッフさんは、辛抱強く、私が保険会社と電話が終わるのを待ってくれました。
保険会社の担当者がおっしゃいます。
「不備があれば、こちらから問い合わせいたします。」
え?それは、病院に問い合わせしてくれるんですか?
「いえ、今回ご請求されているご本人様にです。」
不備があると判断された場合、診断書の再提出になることもありますか?
「はい、そうなります。」
その場合の診断書代は、私の負担ですか?
「はい、そうです。」
長い会話にぐったり
スタッフさんもオペレーターさんも疲れちゃいましたよね
保険会社との会話は録音されているみたいですが、思い出して私がここに書いている内容と、少し違っているかもしれません。
私もなんだか混乱して、どんな会話をしたのか曖昧だったりします。
ただ、やりとりの最中に思ったのは、まとめて請求などしなければ、こんなことにはならなかっただろうということ。
結局、何度も保険請求をし直すのは嫌だったので、がんセンターに、面倒でも2回分の病理の結果を記入してくださいとお願いしました。
また日数がかかるので、今回は手ぶらで帰ることになりました。
帰り道、信号待ちで跨線橋のところにとまりました。
車の窓から線路が見えて、線路は遠くまで続いていました。
長くて美しい曲線。
夕刻に眺める風景は、どこか温もりがあって、切なさも感じました。
あー、なんて綺麗なんでしょ…
そう思ったら、不意に涙がこぼれてきました。
疲れていたのかな
悲しいわけではありませんでした。
涙腺が壊れることがあって、突然、こんなふうに涙こぼれたりします。
一日経って、今日は嘘のように元気です。
がんセンターのスタッフさん、辛抱強く待ってくださって、ありがとうございました。
でもね本当は、記入漏れだったりします?
病理検査、手術2回してるのに、1回分しか記入されてないのって、これが普通なのでしょうか。
診断書、再発行になりましたので、その件は、もはや問わずです