今の東急って、自社の文化を破壊していると思います。
東急が自社の文化を破壊するというのは、渋谷の文化を破壊するということでもありますし、それは東京の文化、ひいては日本の文化の一側面を破壊するということでもあります。
何をされているのでしょうか。野本弘文さんは。
非常に問題であると考えています。
東横店も本店も閉店させてしまった訳ですよね。
駅の再開発のためにハードを取り壊さなければならないとして、百歩譲って東横店は致し方なかったとしても、駅から遠く、築40年も経たないBunkamuraまで取り壊すとは、何事でしょうか。
文化というのは、守り育てて行くものです。
守り育てるには、苦難も辛抱も付きものです。
何度となく難しい局面にぶつかる中で、道を探しながら粘り強く引き継いで行く中で文化は育って行きます。そしてそれは企業のみで行うものではありません。企業とそのお客様とが一緒におこなって行くものです。
グループ企業というのはそれをし易くするために形成するものでもあります。
その基盤にあるのは愛情です。
野本さんは自社の文化に愛情がないのでしょうね。閉店させてしまい、駅から離れていても閉店させてしまい、築40年も経たないのに取り壊してしまう。
そういう方が、顧客に対してどれ程の愛情を持てるのでしょうか。
今、日本はあらゆる側面で危機的な状況に追い込まれています。今の日本に必要なのは精神的支柱です。立ち戻る場所、立ち帰って自身のルーツに思いを馳せる場所が必要なのです。それは生き抜く力になります。
そのようなサービスの提案が日本の再生に繫がると私は考えます。
そういった局面にあるのに、壊してどうするのですか。
無駄どころか、マイナスに働くことをされていると思います。
元々鉄道会社です。よく地に足を付けてお考え頂かないといけないと思います。
主張ばかりしていることは不毛な結果を招きます。
自社の鉄道が走って来た土地を見て、人を見て、地域を見て、目の前にあるものをしっかりよく見ないといけません。しっかりよく見ると、そこにある時間の経過が見えて来ます。意図が見えて来ます。そうして初めて愛情というものが生まれて来ます。
東急グループに入られた方々は田園都市線であり東横店でありBunkamuraでありに愛情を持って入社、配属を希望された方々です。
その方々をよく見ないといけません。社員の背景も見ようとしないで何をされるおつもりなのでしょうか。社員も目に入らないようでは顧客のことなど見えません。それでは顧客と併走する会社になれません。企業としての存在意義がなくなってしまいます。
長く続いた事業や組織はいっ時、治療が必要になることもありますが、それは継続的に行うものではありません。
それをトップも社員も認識する必要があると思います。
先程、「100歩譲って」と書きましたが、「東横店」をヒカリエに移転させるように通常であればしますよね。小田急百貨店新宿店はハルクで営業を続けています。ヒカリエに移転させて売り上げの向上を目指させるということが出来たはずです。
そうしなかったというのはつまり、最初からわざわざ「東横店」を切り捨て廃業させるつもりでヒカリエの建設をしていたということになります。
凡そ失礼な話ですよね。
グループ内で。愛情がないどころか、何か恨みがあるのでしょうか。おぞましく感じます。顧客として。
東急は元々はそのような会社では全くなかったのですが。
創業者の慶太氏ではなく、2代目の五島昇氏の頭脳と人間力で大きく育ったグループです。
百貨店にも駅にも駅周辺の広場や施設にも、時間の経過と共に田園都市線・東横線のお客様方、渋谷に乗り入れる他の路線の沿線にお住まいのお客様方、他の地域から渋谷を訪れるお客様方と築かれて来た文化史というものが出来て来るものです。それをきちんと見て活かすことがグループトップを継ぐ人の本来のお役目です。その本来の社会的責務を放棄されたということになります。
個人的に存じていることがありますので、この件については掘り下げて、有料記事にもして行きたいと考えています。
ご参考に記事をご紹介したいと思います。
｢この街は発展しない。だからいいんだ｣ 新宿駅から6分､なのに｢素通りされる｣街。交通の便がすこぶる良いのに､再開発の波が及ばないワケ
東洋経済オンライン 末並俊司
https://toyokeizai.net/articles/-/924467?display=b｢この街は発展しない。だからいいんだ｣ 新宿駅から6分､なのに｢素通りされる｣街。交通の便がすこぶる良いのに､再開発の波が及ばないワケ 末並俊司 東洋経済オンライン
写真が18枚掲載されています。スマートフォンでアクセスされる方は是非、写真を拡大して鑑賞してみて下さい。コロナ禍もものともせず生き抜いたお店が並ぶ街の方々が、「既にあるもの」を如何に丁寧に観て扱われているか、気付いて頂けると思います。出掛けてみたくなりました。
私はこれが、これから目指すべき街づくりだと思います。
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『明香璃のヒーリング行脚 一の巻．高塚光さん』
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