ナマステー。先週一週間も終りデリーに来て一カ月と2週間が経ちましたー。
今週も仕事が始まって毎朝7時起きの生活です。
この土日も仕事の対応で電話が鳴っていて、休みなのか休みじゃないのかわからないような状態でした。
でも働かせてもらっている身分でも有るので、少しでも会社のCS向上に貢献できればと思ってます。
最近よく思うのがインド人の「would be , sure, confirmed」は信用できないという事です。
社内でメールのやり取りをするときに、
「この車の予約だけど、指定した車種、時間に用意できる？」
と聞いて
「I confirmed. Ill prepare for this tyoe of car.」
と担当から返信が来てお客様に用意できますと伝えても
その後数時間後に
「sorry to inform you that there is no this type of car.」
とのメールがいきなり来て、電話すると
「事情が変わったし、無い物は無い」
と言われる。
なので一回で済む確認を念を押して最近は何度も確認をしなければなりません。
インド人のスタッフは仕事に対してとても忠実に行ってくれます。
ただいわゆる「ほう・れん・そう」がほとんどなく、自分の中でだけで仕事を終わらせてしまっています。
注文や依頼の確認や相談が無いのは僕が他のスタッフから信頼を得られてないからなんかなー。
そして自分の英語力もそこそこですが、何とか必死に伝えますが事の重要性をわかってもらえない。
そんな感じで今自分の中ではモヤモヤした部分が多い日々を過ごしています。
次回こそはJaipurの記事を書こうと思います！
それではー