こんにちは、kumaです(￣▽￣)
休み前日の夜は大体副店長に飲みに連れて行かれます。
お酒が弱い僕は次の日必ずお腹を壊します~_~;
ですが、仕事に対して熱い想いや仲間と上がっていきたいと言う考えを聞くと本当に勉強になるし、モチベーションが上がります
影響力のある言葉ってその人と共有したり尊敬したりしている人からではないともらえないと思うんですよね(￣▽￣)
それでは本題。
飲みに行く場所はいつも通っている店近くの小さな飲み屋で店内は毎回騒がしく
店員も毎日同じ方なので仲が良く
毎回愉快な会話が飛び交うのですが、
前日はどうも個人的に嫌なことがあったらしく、注文した品は出てこない、今日は面倒臭いと、そんな扱いを受けて、副店長と1日飲み明かすつもりでしたが1時間もしないで家路に着きました。
僕達の接客ではまずあり得ない対応ですが、
飲み屋ではこのような接客でいいのかと色々考えさせられました。
僕達接客業には必ずお客様がいて成り立つもの。
人と人との関わり、その中で最高のパフォーマンスをするものだと僕は今思っています。
前日僕達はそんな扱いをされていても
いつも仲のいい店員さんといつも通り話をして、気分が良くなったと装いながらお店をでました。
僕達はお客様として店に入って店員を接客しました。
これ、美容室に置き換えるとどうなんだろうと考えた時、楽しく接客しているはずが実はお客様に接客されていたことはないか？
そんな疑問が浮かびました。
今回の一件でおそらく今まで通っていたあの店に足を運ぶことはなくなるでしょう。
きっと店員側は楽しく話せたから、いつもより少しきつめの対応をしたけど僕達だからと、軽く考えていると思います。
僕達は新しいお客様には、いつも以上の接客をしようとします、
逆にいつも来ていただいているお客様には何処か油断している部分があるのかもしれません。
毎回来てもらうにはそれに値する魅力がないといけない。
その魅力は人によって様々なところだと思いますが、毎回毎回いつも通り。
そんなのお客様だけではなく自分にも刺激がないですよね？
何時もと変わらない1日を過ごし過ごさせるのか
何時もより何か一つでも良い印象を与えるように自分が動くのか。
恋愛に置き換えるとわかりやすい。
その人に気に入られたいから必死になる。
そこには「想い」があるから
これを毎回お客様に対してやって行くことが
リターンに繋がったり、その人の魅力に繋がっているのではと、そんなことを思った1日でした。
また長くなりましたが、
いつも以上を急に出すのは不可能。
毎日必死になっている人が壁を越えていける人なのでは？なんて＿φ(￣ー￣ )