研修をプロデュース～走れ、研修屋

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26Jan
- 新千歳空港が陸の孤島になってしまいました
  北海道の大雪で、新千歳空港が陸の孤島となってしまいました。JRも空港バスもストップです。幸いに北海道での研修がなかったので被害はありませんでしたが、もしうちの講師がこれに遭遇していたらと思うと、その対応がとんでもないことになっているので、研修屋としてはぞっとします。真冬の新千歳空港が「陸の孤島」に…その時、何が起きていたのか？「記録的豪雪」で7000人が空港で一夜を明かす異例の事態が発生…JR・高速バスは運休し交通網が寸断_市民生活を直撃する大混乱〈北海道〉（北海道ニュースUHB） - Yahoo!ニュース　今回「陸の孤島」と化し、7000人もの人が一夜を明かすことになった新千歳空港。　一体なぜ、こうした事態になったのでしょうか。news.yahoo.co.jp
25Jan
- プレゼンテーションを受けるときの「聞き手のための権利宣言」
  本当に寒いですね。大雪による新幹線・飛行機の状況から目が離せません。さて、『マッキンゼー流プレゼンテーションの技術』（ジーン・セラズニー）：東洋経済新報社は私が新人時代から何度も読み返してきた座右の書です。2004年発行ですから、もう20年以上前の前の本になりますね。この本はプレゼンテーションをいかにうまくやるかという本です。マッキンゼーというとさぞかしすごいプレゼンテーションをやると考えてしまいます。しかし、ちっとも偉ぶらないで、このベテランコンサルタントは自分がやってきた失敗や苦労をさらりと語っています。このさりげないユーモアが本書を逆に読み応えのあるものにしています。そのなかで私が好きなところは、この本の冒頭にある「聞き手のための権利宣言」です。これまでプレゼンテーションは難しいと思うことが多かったのですが、この権利宣言を読むと肩の力が抜けていきます。以下引用しますね。■目的・プレゼンテーションの結果として自分に何を行なってほしいのか、何を考えてほしいのかを知る権利・なぜ自分の関与が必要なのかという理由を知る権利・自分がプレゼンテーションを懸命に聞いている時間に相当する価値を受け取る権利■尊敬・知的な内容に貢献する権利、そして成果の割り当てを受け取る権利・瞬時の決断を迫られることなく、考える時間を与えてもらう権利・へり下った話し方や見下しか話し方をされることなく、同時に自分の経験や知性や知識に敬意を払った話し方をしてもらう権利・自分の質問に答えられない場合にはその旨を正直に言ってもらう権利・（この権利を行使する人はほとんどいないが）退出することで不満を表し、熟慮の乏しいプレゼンテーションに対しては、退席をする権利■タイミング・プレゼンテーションにかかる時間を前もって知らせてもらう権利・忙しい日程を繰り合わせて出席するのだから、時間通りに開始し、時間通りに終了してもらう権利・時々休憩時間をもらう権利。生理的要求のためばかりとは限らない■内容・自分がどの方向に向かうのか、プレゼンテーションがどんなふうに進行していくのかをあらかじめ知らせてもらう権利・未解決の懸案事項は何か、話し手の立場に対する論理的根拠、またこの論理を支える事実を知る権利・重要な情報を先に知る権利。予期せぬ結末はＯ・ヘンリーに任せよう■資料・会場のどこに座っていようとも、オペラグラスなしでも示される資料の文字がすべて読める権利・複雑な資料については説明を受ける権利■フレキシビリティ・ディスカッションのためにプレゼンテーションを中断し、全員が共通の理解に達するまで補足する権利・「後ほど説明を］と延期されるのではなく、いつでも質問でき、質問をしたときに答えてもらう権利■プレゼンテーションの実施・部屋の後ろのほうにいてもプレゼンターの話を聞くことができる権利・派手な身振り手振りに気を散らされることなく、プレゼンテーションの内容をよく理解する権利・プレゼンターの後頭部ばかりでなく顔も見る権利。プレゼンターはスクリーンに向かっていても、声が跳ね返って届くと思っているが……。・言いたいことを述べる上で効果を上げ、聞き手の緊張を解きほぐし、両者が緊密な関係をつくる上､で役立つ場合に限り、ユーモアのセンスを楽しませてもらう権利■エンディング・同意に達した事柄や次にくる事態を明示してもらう権利・何か意義あることを成し遂げたという実感をえる権利　出所『マッキンゼー流プレゼンテーションの技術』（ジーン・セラズニー）：東洋経済新報社マッキンゼー流　プレゼンテーションの技術Amazon（アマゾン）
24Jan
- 教室の環境に文句をいわないこと
  講師は渡り鳥のようなもの。毎日毎日、違うクライアントに行って、違う受講者に、違う内容の研修をします。そのなかで研修室にいくと「ええ、聞いていないよお」と施設や資材のpoorさに叫びたくなることがあると思います。しかし、研修室に入室した瞬間、その時の設備や環境があなたの舞台なのです。「不満」を言ってももう遅いのです。与えられた環境でグチをこぼさず、クライアントや営業を叱らず、研修を粛々と進めてください。
23Jan
- オーバースペックの要求にはクールに穏やかに拒絶すべきですね。
  クライアントのなかには、講師が「全知全能の神」と崇めている人がいます。こちらが依頼していることは講師は何でもやってくれると思っているのかもしれません。こうした場合は、クールに言うと「研修代価の範囲内でできることをする」でいいと思います。それ以上の要求をする場合は、約定以上の謝金を求めるべきです。研修講師の指導は熱いものです。しかし熱いからと言って、謝金は二の次ではありません。あなたもプロです。オーバースペックの要求にはクールに穏やかに拒絶すべきですね。
22Jan
- 自分のために周りがいるんだと勘違いしないでほしい...
  講師はその企業の人材育成事業に重大な責任と遂行義務を持っています。講師が研修会場に来なければ絶対に研修は始まりません。あなたが定められた日時に教壇に立つと、目の前には受講者がいて、締め切りギリギリに渡したテキスト原稿がきれいに印刷されて配布されています。指示した研修資材もそろっています。ここで勘違いする人が出てきます。「自分のために、周りがいるんだ...」とこれで勘違いする講師を私は何人も見てきました。勘違いとは「私は偉いんだ、私の言うことは営業もクライアント担当も何でも聞いてくれるんだ」ということ。勘違いして、崖から転落する講師を何人も見てきました。あなただけには転落してほしくない....。
21Jan
- 『学びをやめない生き方入門』（中原淳著）
  『学びをやめない生き方入門』は昨年刊行されました。著者は大人の学びを科学している中原淳先生。中原先生の本は研究者らしく、やや硬いものが多かったです。しかし、この本は違います。仕事や家庭で忙しい大人が「本当は学びたいのにうまくいかない」という悩みに対して、科学的調査に基づく実践的な学びの指針を示した入門書です。約9,600人を対象にした国内最大級の調査から、「学べている人」と「学べない人」の違いを明らかにし、日々の行動に落とし込める５つの習慣を紹介しています。とまあ、出版元はいいますが、この本には「学びを妨げる7つのバイアス」、仕事をしながらワクワクしながら学びを続けている人の「5つの学びの行動」、そして学びへの突破口を開く「3つの経験」など、綿密な調査に基づいた分析結果をわかりやすいフレーズに置き換えています。私もこの本からいろいろと学びました。研修屋のお奨め本です。
20Jan
- プレゼンテーションの冒頭に「誤字がありましてもうしわけございません」とネガティブな印象を与えない
  前日の続きになりますか。後輩のHさん。実直で誠実ないい男なのですが、小心。K県庁のプレゼンテーションに同行したときのこと。この日のために彼は前日深夜まで分厚い企画書を作成・印刷してきました。ここはHさんの担当クライアントですから、プレゼンターはもちろん彼です。持ち時間は15分。冒頭、「プレゼンテーションの機会をいただきありがとうございます」とお礼を述べました。そのまま、内容に入るのかな、と思っていたら「お手元にあります企画書の〇ページと〇ページに誤字がございます。お詫びするとともに、ご訂正をお願いします」と謝ったんですね。「おいおい、最初からミスを白状するのかよ」と私はビックリ。私だったら、直前に誤字があっても口頭で訂正なぞしません。プレゼンの最初からネガティブイメージを与えることになるからです。相手に気づかれたらその時に訂正すればいいことです。これくらいの根性がないとコンペには勝てませんよね。一週間後に県庁から来た封筒には「残念ながら......」とありました。
19Jan
- 企画書に「はじめに」や「謝辞」は必要なのでしょうか。
  「ご提案の機会をいただきまして、ありがとうございます」と企画書の1ページに「はじめに」や「謝辞」を入れてある企画書をみます。しかし果たして「これは必要なのかな？」と思い始めています。とはいうものの、私も書いておりました。しかしあたりさわりのない毒にも薬にもならないページを入れるのは時間と紙の無駄かなと最近思ってきたところです。それに、この謝辞を書くのが意外に時間がかかるんですよね。企画書に謝辞があるのとないの、受注団体決定の総合評価にどの程度影響があるんでしょうかね...。
18Jan
- 講師アサインは悩む、悩む
  例えは大袈裟ですけど、ワールドシリーズ第1戦に誰を投げさせるか、監督は悩みます。私もこれと同じ悩みをするときがあります。営業さんから「城築さん、新しい依頼が来ました。内容はこれこれです。誰かいい人、アサインしてくださいね、お任せします」と全権委任されることがあります。中堅からベテランの講師をアサインすれば、そつなく研修してくれるはず。でも、新しい若手のP講師も登板させたい。しかしいまひとつ、知識・経験が不足しているようにおもう。それにクライアントの社風に合うか、営業さんとウマがあうか。経験は積ませたい、けれどクレームは起こしたくない。こう考えると悩みます。電車に乗っていても悩みます。風呂に入っていても悩みます。ごはんを食べていても悩みます。悩んで悩んで悩み抜いて、えいやと若手講師をアサインすることを決めるのです。
17Jan
- 頼まれていない新しい研修プログラムを考えるのは楽しいです
  クライアントから相談や提案依頼があり、提案納期がある仕事もキツいですけど楽しいです。でも提案依頼のない研修プログラムを考えるのも楽しいですね。書店で売れているビジネス書を手に取り、パラパラパラと読む。「おっ、おもしろそうだな」とカウンターで購入する。近くのスタバで1時間ほど読みすすむと直感が当たっていた。この内容を研修にするとどんなになるかな、どの講師に頼もうかな、どの会社が合うかな...と妄想するのは研修屋のひそかな楽しみでありますね。まあ、これも自分自身の研修脳のトレーニングかもしれません。
16Jan
- あなたの企画書にフックはありますか？
  企画書には相手を唸らせる「フック」をかけておくことです。では、フックはなにか。その時流行っている人材育成ワードかもしれないし、その時流行っている演習方式や内容かもしれない。ただ競合がいるコンペ案件だと、オーソドックスな安牌研修は絶対通らない。競合が「恐れ入りました」と土下座するような強烈な「フック」を自分で仕込んでおいて、それを企画書にぶっこみたいよね。
15Jan
- 企画書をプレゼンしたけど、何も突っ込まれなかったのはね....
  重要クライアントから「来年の管理者研修、エッジの利いた提案してよ」といわれれば、必死に企画書をつくりますよね。日程概略が決まっていれば、上位レベルの講師の日程も押さえますよね。そして提案日、2週間かけて作った研修企画書をプレゼンするよね。「いいですね、さすが〇〇社さんですね」と手ごたえがありますよね。「ではコンペ結果は3週間後に...」と司会役から伝えられて退席。意思決定者はこういうときは発言しないけど、課長・係長レベルなら突っ込んだ質問が飛んでくるはず。それがなかったということは、この企画書はコンペ負けの可能性大ですよね。
14Jan
- 研修屋の理想の企画書はね、すごいシンプルなの。
  研修屋の理想の企画書。用紙はA4、1枚目は研修プログラム、2枚目は担当講師のプロフィール、3枚目は見積書。この3枚の左肩をホチキスでパチンととめて、クライアントのマネジャーに渡す。私は頭が悪いから、前文や謝辞なんかはいれない。私はPPTスキルがないから、パワポできれいに作らない。（作れない？）私は企業研修の企画書は3枚で十分だと思ってる.....。
- 研修企画書はクライアント担当者の立場になって考える
  割りばし袋に書いたメモから企画書ができました。さあこれを担当クライアントに提案します。企画書は担当者に渡して終わりではありません。受け取った担当者はその研修を「やりたいな」と思えば上長に「これやりましょうよ」と提案します。その時にあなたが書いた企画書は担当者←→上長の間に置かれて検討されます。担当者はあなたの代理人です。企画書は代理人さんが説得しやすいものになっていますでしょうか。自分の想いは企画書に入れ込んでも構いません。でもその企画書は担当者が説明・説得しやすいものでないといけません。どうですが、あなたが昨日書いた企画書は？
13Jan
- アイデアはすぐに割りばし袋に書いていい。でもそれをそのまま先輩には出さないこと。
  飲み会の席ではけっこういいアイデアがでるんですよね。そういうときはペンを取り出して、即座に割りばしの袋にでも書いておくことです。そうしないと酔っぱらった頭に記憶されませんからね。で、翌日に「先輩、昨日飲み会でワイワイ言っていたら、すごい研修のアイデアがいっぱい出たんですよ」「おお、それはいいな」と私。「これなんですけどね」と得意満面で割りばし袋を差し出す後輩。「アイデアはよさそうだな...。でもな、先輩に割りばし袋はちょい無礼やぞ。ノートでもいいから、清書して出した方がいいぞ」まあ、こういうと後輩は気づきますが、これも諸刃の刃でありまして、礼儀は教えられるけど、次から萎縮したり、私を敬遠して何も言わなくなります。さあ、どっちを取ればいいでしょうか。その時の私は礼儀を取りましたけどね。
- 名著『「原因と結果」の経済学』がブックオフのディスウント棚にひっそりと佇んでおりました
  政策形成研修を行っていると、政策立案の時のデータ分析について触れないといけません。まあ限られた時間ですが、このデータとこのデータは「因果関係」があるのか「相関関係」だけなのかを教えるセッションを入れています。この「因果関係」と「相関関係」の違いを理解して、本当に因果関係があるのかを考えるトレーニングすることの重要性をわかりやすく学べるのが『「原因と結果」の経済学』です。まあ前置きはこのくらいにしておきましょう。1/4の日曜日にブックオフに有り余ったコミックをブックオフに売却しに行ったんです。計算する時間が「30分かかります」ということで、店内のディスカウント本を眺めておりました。するとあったんですよね、『「原因と結果」の経済学』が！ただ私の心の中には「ちょっいと待てよ、この本は買ったはずだ。実家に持ち込んだ本の中にあるかもしれん」という直感が働きました。220円の値札がありましたから、勝ってもいいんですけどね。でもこの物価高でしょう、余計な出費はカットしたい。この日は見送り。そして1/11の日曜日に実家に行って私の保管本棚をみてもこの本はない。ないとわかるとどうしても欲しくなるのがコレクターの性。ええ、今日行ってきましたよ、当該のブックオフに。置かれている棚がかなり変わっていましたが、ありました。『「原因と結果」の経済学』です。220円です。中には書き込みがありましたが、他人様の書き込みを参考にしながらの読書もまた楽しいものです。明日から『「原因と結果」の経済学』を楽しみに読むことにします。
12Jan
- 講師との打ち合わせ、最初にエンドの時間を聞いておく
  私はどうも話好きでありまして、話が乗ってくると楽しくなって時間を忘れる癖があります。そういうことで長く話していると、相手の講師の表情がこわばってきて、チラチラ腕時計を見たりします。まあ、これは「早く話をやめろ」というサインですね。こうされると、私も「いけねぇ」や「失敗した...」とグサッときます。そういうことが続いたので、私はある一つ行うことにしました。それは「何時まで大丈夫ですか？」と冒頭にエンドの時間を聞いておくことです。60分なら落ち着いて話せます。30分なら要点のみになります。これに合わせて話を組み立てるようにします。まあ、それでもときどき延長戦にはなりますけどね。。
05Jan
- だらしない私生活は、仕事にも出る。
  本棚の奥から『なぜあのひとには気品があるのか』中谷彰宏著　徳間書店が出てきました。昔の本ですが、当時の私が付箋を貼っってありました。どれどれと読んでみると、『だらしない私生活は、仕事にも出る。』というテーマのエッセイでした。読売巨人軍のO選手が自由契約になりました。甲子園で活躍して素質は十分ありました。私生活でしていることは金部、あなたの仕事にあらわれます。だらしない私生活をしている人は、だらしない仕事のやり方になります。仕事はきちんとしているけれども、私生活はだらしがないということはありません。仕事の仕方・私生活・趣味・習い事・遊びは、すべて同じキャラクターです。仕事をきちんとしたいと思ったら、まず私生活をきちんとします。だらしない私生活のまま仕事をきちんとしようとしてもできません。私生活で締切を守れない人は、仕事でも締切を守れません。私生活でお金にだらしない人が、仕事でお金にきちんとすることはできません。私生活は仕事を支えるピラミッドの底辺にあります。上層の仕事のやり方だけを直そうとするとムリがあります。氷山の水面上を改善しようと思うなら、隠れている大きい底辺を変えるのです。これが私生活です。仕事と私生活は別個のものではありません。どちらも必ず同じようなやり方になるのです。　出所『なぜあのひとには気品があるのか』中谷彰宏著しかし、巨人軍にトレードされて入団して、少し活躍しましたがその後はあまり出場していませんでした。聞くところによると私生活が乱れていたらしいということです。私生活は底辺です。それを変えないと仕事でも野球でも活躍できません。
18Oct
- 「船場商人かるた」は面白い！
  『大阪人づくりの逆襲 (青春新書インテリジェンス)』を読んでいたら、「船場商人かるた」というものが紹介されていました。これは船場商人でもあった和田哲夫氏の作と言われています。なかなかの箴言がちりばめられていますよ。研修の中でもいくつか紹介できそうですね。い：生命よりノレン大切ろ：論より商売に：人気大切、芝居も同じほ：奉公・体面・分限が憲法へ：勉強・小便、自分が始末と：獲らぬ狸は化けの皮、獲った狸の皮算用ち：塵も積もれば、在庫となるり：利は、もとにありぬ：濡れ手でバブルる：累卵の危機に企業の馬脚見えわ：若い時、苦労するほど身の楽か：学校頭で、商売出来んよ：欲の熊鷹、股裂けるた：足りぬ足らぬは工夫が足りぬれ：礼儀と挨拶、仕事のいろはそ：祖父の陰徳、孫に行くつ：付き合うのやったら上の人　　継ぎとうて、継げぬがさだめののれんかなね：熱と辛抱、人つくるな：何ボの儲けより、何ボの損ら：乱世激動チャンスを掴めむ：無理押・返品天に睡う：売り手よろこび、買い手よろこぶの：ノレンと骨董、古いが値打ちお：大阪立身、負けるが勝ちく：愚痴とぼやきは、金にならんや：やる気次第で局面変わるま：マネージメント徳け：ケチと始末は、大違いふ：分限分際いのちを救うこ：ころばぬ先の知恵え：会得・体得、問屋の教育て：出掛けの挨拶、帰りの報告あ：歩きながらも考える　　脚で考え手で思うさ：酒を飲まずに、阿呆になれき：銀行さん尊んで頼まずゆ：油断大敵め：目習い、手習い、耳習いみ：身の程を知って商う腹八分し：人材よりも人の財　　商人に定禄はなし万事実力ゑ：縁は異なものひ：ひとのせんことするのが肝心も：モノ売る前に、自分売るせ：節約は、モノを生かして使うことす：「すまん」ですまぬが支払日ん：運・鈍・根　出所『大阪人づくりの逆襲 (青春新書インテリジェンス)』私は「め：目習い、手習い、耳習い」が好きですね。ＯＪＴ研修やコーチング研修の中で使えるかもしれません。
17Oct
- 電通株式会社は『社が期待する人間像』を昭和54年（1979年）に発表しています
  承前です。鬼十則はキツすぎるということになったのでしょうか（これは推測...）昭和54年（1979年）に『社が期待する人間像』を制定しています。社が期待する人間像１、もう一歩、あと一歩踏み込や電通の仕事に満点はない。これでよいとよい、と思っても、さらにもう一歩踏み込もう。その努力がマンネリズムを打破し、創意を生む。２、自分自身の輪を広げよ。旅人は、己の持てる以上のものを、持ち帰ることはできない。自分自身が豊かでなければ、周囲から吸収するものも少ない。己を陶冶するためには、知識・技能の習得にとどまらず、多くの人々との触れ合いから学びとることが必要である。常にアンテナを立て、智見をひろめる努力をせよ。３、人のいわんとするところをよく汲め。個人の能力には限界がある。しかし連帯か生み出す創造力は測り知れない。人の言うことによく耳を傾けることは、チームワークにとって不可欠である。これによって断絶をとり除き、先入観を吹き払い、独断の弊を免れ得る。　他人の心情、言説によく意を用いることは、優れた仕事を成し遂げる第一歩ではないか。自分を豊かにすることは、創造の種子であり、他人に学ぶことは、創造の酵母である。４、独自の視点を持て。人間は、独自のものをもつべく努力して、はじめて個を確立し得る。社は個性あふれる多種多様な人材を必要としており、このような人材の有機的結合か、電通そのものである。　この電通こそが、あらゆる事象に対して、多角的な見方、対応を可能とし、ひいては、大きな創造への飛躍となる。５、創業者の気魂、先人の粘りを忘れるな。われわれの先輩は、幾多の艱難に耐えて、今日の電通を築き上げた。先人に対する感謝の念とその精神を学ぶ心なくして、社の発展はない。社は個性あふれる多種多様な人材を必要としており、このような人材の有機的結合が、電通そのものである。この電通こそが、あらゆる事象に対して、多角的な見方、対応を可能とし、ひいては、大きな創造への飛躍となる。この部分は現在のダイバーシティや多様性とも通じますね。

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