サービス精神

以前の記事でこんな記事を書いた。


自分のシステムエンジニアとしてのポリシー。


かゆいところに手が届くサービス


ところで、僕は愚痴が非常に嫌いである。愚痴は何も生み出さないから。飲み会の時に、上司や会社の愚痴ばかり言う人間がいるが、そんな集まりの飲み会はもっとも嫌いだ。


・・・でも、ちょっと愚痴っていいすか？


「自分でできることを、丸投げするな！」


スッキリ。

僕の持論は『ＳＥ＝サービスエンジニア』。ついつい、お客さんに対して何でもかんでも色々なことをやってあげるため、「そんなことは自分でやってくれよ」ということまでお客さんは何でも丸投げしてくるようになった。


「○○さん、こんな資料が銀行から届いたんですが、私は何したらいいですか？」

「○○さん、ついでにこれやっといてください」


人（お客さん）に信頼されることで、モチベーションは上がる。ただ、お客さんに対して手取り足取りはあまりよくないということに今更ながら気づいた。

今後は、

＋αの付加価値

に重点を置いて、サービスを提供していこう。
うん、そうしよう。