こんにちは。
セルフマネジメントプロデューサー
メンタルコーディネーターの斉藤恵一です。
一宮のひだまりグループ様でのスタッフ研修。
https://www.instagram.com/hidamari_groupe
強い組織をつくっていくためには
1、あるべき姿を明確にして
2、全スタッフとそれをその理由、意味までを共有し
3、理念、想い、こだわりを共有したスタッフを通じて
価値のプロモーションを行い、
お客様とのズレをなくしていくこと。
「どんな会社でありたいのか」を定義づけ、
全スタッフでそれを共有し、
会社の様々な活動にズレをなくし、
お客様との多くの接触ポイントで
一貫した価値提供をしていき、
それによって信頼を獲得していくこと。
そのためには
会社とスタッフのズレ
スタッフとスタッフのズレ
を無くしていくことです。
そして、このズレを無くしていくために大事なことは
相手本位のコミュケーションをとっていくことです。
人は誰もが理解されたいもの
理解されることで
嬉しくて、安心して
心を緩めて信頼していきます。
そして、信頼した人の言葉を信じで
判断して行動していきます。
だから、大事なことは
とにかく信頼関係を築くために
相手本位のコミュケーションをとっていくことですね。
相手本位のコミュニケーションとは
主役が相手で
主語が相手ということです。
多くの人はとかく
自分磨きに集中して
自分が主役になりたく
主語が自分になってしまいがち。
だからこそ、
主語が相手にできる人は
「特別な人」というポジションを得ることができます。
なぜ、こんなボクが、
歌舞伎町でナンバーワンホストになれたのか？
これがその秘密なわけです。
Let’s セルフマネジメント！
Let’s became HERO！！
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