くびれ

やっと、やっと、やっと

素敵な美容師さんと出会えました。

カウンセリングが素晴らしく、

私の少ない擬態語でなりたいイメージを

伝えましたが、それをぐっと引き上げて

もっと素敵な女性のイメージを提案してくれる。

最高のカウンセリングです。

感性や知性は、その方の陰ながらの

努力の賜物だと感じました。

カットはくびれを作ってもらいました。

気に入ってます♪

何より素晴らしい出逢いを

運んできてくれた方に感謝します。

幸せやハッピーはシェアですね！

どなたかのハッピーに繋がりますように。

agnos 青山

一人暮らしは自立ですか？

自立を目指してやったこと。

一人暮らし。3年目。

経済的にはちょっと自立できた。

心の自立もできると思ったけど

ここは苦労してます。

誰にも頼らず一人でやること？

辛いだけだった。

親の助けを断る？

断ったりもしたけど

風邪ひいたり辛い時は

本当にありがたい（Ｔ＿Ｔ）

親の愛情表現が物資だとしたら

断ってしまうと自立と

離れちゃう感じがします。

どうやら一人で全部やること

ではないらしい。

自立の反対は、依存でしょ。

依存ってどういうことかしら。

あ～様々な疑問が浮かびます。

自立ってどういう状態のこと

なんだろう。

電話応対とマインド

今日はクレーム対応をする

Ａさんの通話録音を聴いてました。

電話口のお客様と、

話がかみ合ってないな～(・∀・)

「電話対応はスキル」だと聞くけど、

Ａさんって、現場経験が長く知識も豊富。

なのに、モヤモヤする。

質問に答えてくれないもどかしさ。

どうしても言い訳と逃げの姿勢を感じてしまう。

そして普段のＡさんも然り。

さらに、私はそこが気になってる。

認めたくないけど

「同類」だってことでしょう。

他人は鏡だと言いますので

きっと私に何かを教えてくれているんだと

謙虚に受け止めたいと思います。

で、今日の仕事から私が感じたのは、

電話応対には人柄が出るということです。

とっても丁寧なしゃべりでも

何か心がこもってない、という事が

多くあります。

逆もあって、丁寧とは言えないけど

的確で信頼できる、ということも。

（『電話応対占い』がもし実在してたら

音声を聴いただけで

ズバリ性格が当てられてしまいそう。）

こういうときに

「思いやりをもって対応しよう」

などの感情面でアドバイスを

しても、またはもらったとしても

改善はなかなか・・・ヽ(;´Д｀)ノ

チームの中で

声が素敵な男性がいます。

入社したてで知識は少ないのですが

間の取り方や発声、声の強弱が

安心感を与えます。

彼は元からそうなのか、

どこかで教育を受けたのか

分かりませんが、

もしかしたら、

彼のようなちょっとした

技術を身に付けて

外側から固めていくことで、

「逃げずに立ち向かう」

「言い訳せずに責任を持つ」

人格が自然と芽生えてくるのでは、

と思いました。(ﾉ´▽｀)ﾉ

古武道を習っているうちに

マナーが身につくように。

気持ちが

追い付いてなくったってＯＫ。

技術という外側の枠を作る

アプローチを

ひたすらやっていくのも

いいかもしれない

その先にどんなプレゼント

があるかはお楽しみにして♪

今日も仕事を通じて学びがあったこと感謝。

学ぶことが多いのにお給料を頂けることに感謝。

読んで下さりありがとうございました。