ダンス公演 フロアプレイ★
昨日ブログに書いた、一件をまだ引きずっております。
最悪な気分は、どうしたらいいのでしょう。
皆さんのコメントいただけたら、
ぜひ昨日のブログ見てみてください。
どう思いますか？
フロアプレイを見に行って、最悪だったこと。
先日、東京国際フォーラムにて開催された
フロアープレイという舞台を見に行ってきました。
座席の件で、フォーラムのスタッフＡと（男性）と
Ｂ（女性）の対応のおかげで、
舞台は最高だったのに、最悪な気分で帰宅しました。
＜事の流れ＞
私の隣の方（２名）が、
私の後ろで、
「前の方の座席に空席が目立つので、
良かったら席を変えていただきたい」
というやり取りをしていました。
少々お待ちくださいとのことで、
舞台が始まると、スタッフＡがその２名を呼び出し、
会場の外へ。（暗い中、呼び出して出て行ったのです。）
その後、隣の２名は帰ってきません。
そのやり取りを聞いていたので、
「言えば、席の移動が可能なのかな」と思い、
移動したい旨を、Ｂの女性に伝えると
「２名ですね。ただいま確認します。」と。
時間が経って、また
「ただいま空きを確認していますので、
もう少しお待ちください」
と。
こちらとしては、
席の移動準備をしてくれていると思います。
３回目に、
「隣の方が移動されたかどうかの確認がとれないので、
無理です。」
と返答。
公演の１部と２部の間に、確認をとりに再度Ｂのもとへ。
すると、
「上司に確認します」と返答。
２部の公演が開始して、まもなく。
上司だったＡが、
「隣の方を移動させたことはしていません。」
「私が対応しましたが、その後、そのお客さまがどこに行ったのか？…」
私、
「あなたが、暗闇のなか連れ出して、その後戻ってこなかった。」
「移動できたと思うでしょう！」と伝えると、
「じゃ、どうして欲しいのですか！」と逆切れ。
舞台終了後に、
再度その二人には苦情を言わせていただきましたが、
その様子をみていたスタッフは、
“あー、あの件の人たちねといった嫌な顔をされ”
帰りも、やりきれない気持ちです。
ポイント整理：
・舞台鑑賞を邪魔されたこと。
・スタッフせいで舞台を楽しめなかったこと。
・はじめから、座席の移動は一切できないと言っていただければ、
こちらも納得して、舞台を鑑賞できたものの、
妙な期待を抱かせるような返答が続き、
情報の統一ができていない点。
言葉では、申し訳ありませんでしたといわれましたが、
このやるせない気分をどうしたらいいのでしょうか。
皆さんでしたらどうします？