☆道産子名物かぼちゃだんごッ♪^ - ^☆

こんばんはぁ～ッ😄✋
keiはお休みだったょッ(o^^o)
なので、普段は食べモノ作らなぃん
ですが、時間もたっぷりあったんで
かぼちゃだんごを作りました👍
道産子なら子供の頃などに一度は
口にしたコトがあるかと思ぃマス⭐

初めて作ったょ<ワラ
中にこしあんをいれてみましたッ^ ^
出来はイマイチでしたが、来月、娘が
帰って来たら作ってやろぅと
思ぃマスッ(^-^)/

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☆ご家族からのクレーム(´･_･`)☆

こんばんはぁ～ッ
今日は雛祭りでしたネッ^ - ^
keiは普通に日勤だったんで特に
何もしませんでしたッ⭐
実は先日、患者サンのご家族である
娘サンからクレームを受けました(･_･;
Keiのクレームの1時間程前には、
介護サンのタルケットの掛け方が悪ぃ
と主任に怒鳴り散らしてぃたんデス💧
で、keiへのクレームは若干八つ当たりな感じで、経管栄養の際、ベッドを
上げるんですが、その上げ方が
あと1～2ミリ足りなぃとのコト(･_･;
その患者サンのベッドの頭の方の柵と
ベッド本体にカラーテープが貼ってあり(娘サンが貼ったモノ💧)その、テープの上辺をピッタリ合わせてぃない！
と、今度は師長に怒鳴り散らして
ぃたのでスグさま掛けより、
kei‘ベッド上げた時、いらっしゃって
見ておいでになってましたょね？’
娘サン‘いて見てましたけど、その後、
テープとピッタリなってなかったから私が少し上げたんですょ！！’
コレは全く収集つかなぃし、師長サンも困ってぃたんでkei折れましたッ(･_･;
そしたら娘サン‘微妙なトコロだったんだょね、あと1ミリか、2ミリ位の’
だってサッ(ｰ ｰ;)
こぅ言ったご家族、最近、非常～に
多ぃデスッ(･_･;


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☆接遇講習ッ(･_･;☆

お疲れサマですッ(^o^)/
今日、日勤終了後‘接遇講習会’が
ありました☆
トータル1時間半の講習で、講師の方は、元JALのCAサン。
年に三回ウチの病院にいらっしゃい
マスッ(･_･;
どぅいった内容かと言ぅと、敬語や
謙譲語、そして丁寧語を主にした
モノで正直、一日働ぃた後に残って
まで聞く話しじゅなぃナァって感じ
でしたッ^^;
だって中学や高校の国語の授業で
習ったモノだし、病院で勤務してぃて
聞くに耐えない言葉使ぃの人って
いないでしょ❓;^_^A

あまりにもかしこまり過ぎた言葉は
逆に患者サンやご家族との距離が
遠くなってしまぅしネッ💧
例えば、ご家族や患者サンに
何か頼まれた時に‘かしこまりました’
とか‘承知致しました’とかサッ💦
TPOってあると思ぅんだケド~_~;
ホテルマンやCA、病院なら受付とか
ならしっくりくるケドッ💧

接遇ダケじゃなく最近の日本って
何だか色々な面で行き過ぎなトコロや
過剰反応しすぎじゃなぃのかナァ、、❓
世界的な視点から見ると、サービスの
クオリティの高さがウリな日本だ
ケド、あまり行き過ぎると
とんでもなぃ方向に向かって
行く気がしてならなぃよッ(･_･;




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