ご訪問ありがとう御座います😊
京浜ゴルフの小野です⛳️
先日、オートバックスにエンジンオイルを替えに行ってきました。
当日の朝、アプリでさっと予約。便利な世の中です🤣
その日は休みでしたので、妻と娘を職場、保育園に送り、いつものように炊事洗濯掃除をして、家で簡単に昼メシを済ませ、コーヒー飲んで😁
主夫ってやつです笑
最近は風呂トイレ掃除も慣れたというか、やるの面倒だなーって、思う前にやるようにしたら、歯を磨くのと同じ感覚になって来ました。
主夫のレベルが上がった気がします😁
話が逸れましたが、オートバックスのアプリで作業予約をすると予約の10分前までにお越し下さいと記載があります。いつもギリギリに行ってたのですが、今回は15分前に行きました。（その後のお迎えの時間が迫っていたため、早めに行きました😅）
受付で、オイルも履歴にあるので量だけ確認して購入、精算。作業終了した時に呼び出しされる番号レシートをもらい、鍵を渡して、お願いしました。
そしたら、最後に店員さんが
『お時間に余裕をもってご来場ありがとうございました。』
って言うんです😲
私は驚き、同時に照れくさくなり、咄嗟に会釈しました。
その一言がマニュアルなのか、その人から自然に出た言葉かは分かりません。
仮にマニュアル通りに伝えただけだったとしても、そんなのどうでもよく、私はとても気持ちが良くなりました。
と、同時にもうギリギリに行くのは辞めよう、と心の中で誓いました😅
今回の一件で
たった一言ですが、その一言で顧客満足度があがり、また利用したい、お店側から見た時の善良なお客になった。（予約ギリギリに行ってお店に迷惑をかけないように気を付けようと思う）
サービス業に携わる身として、身をもって
サービスとはこういう事なんだと気付かされました。
値段を安くしたり、何か付加価値を付けるもサービスですが、生身の人間にしかできない事、ここを忘れちゃいけないなと再度学ぶ事が出来た一件でした。
サラリーマン時代に勤めていた会社の社長がいつも言っていました。
ビジネスは盗めば良いと。
今回はオートバックスさんを盗む事にします^_^
お客様へ
痒いところに手が届くような言葉や仕草があった時は遠慮なくツッコミをお待ちしてます笑
そして、もし良いなと感じて頂けたら、是非パクって下さい^_^
終わりのないゴルフライフへ🤗
NO GOLF NO LIFE⛳️
#ゴルフ練習#ゴルフスクール#ゴルフレッスン#初心者ゴルファー #ゴルフ好きな人と繋がりたい #京浜ゴルフクラブ #池上#20代ゴルファー#30代ゴルファー#森ゼミ#大田区ゴルフ練習場#ふぉろーみー #オートバックス