先日 セブンでホットコーヒーのレギュラーサイズを
PayPayで購入して、後で残高を確認していると
ん⁉️
その時買ったコーヒーが2杯分支払われている‼️
滅多に行かないその店舗に戻るのも遠く…
セブンイレブン本社へ苦情のメールを送ることに…
（苦情は店舗ではなく本部に伝えるものらしい）
そうしたら、なんと 3時間後には謝罪のメールが届きました。
エリアの担当者が店舗に事実関係を確認し、その上で
従業員に注意を促し、
『店の責任者が直接お詫びと返金をしたいので連絡先を教えてもいいでしうか？』
との連絡‼️（個人情報保護の関係から）
間違いを認めていただき、謝罪してくださり、
私としては、それで満足だったので
その旨を伝えて
『今回はそれで結構です』と返信しました。
その後また、丁寧な返信をいただきました。
文面の中で、返金分の金額について
『大変申し訳ありませんが、お客様の浄財として
レジ横の みどりの基金 に寄付させて頂きます』
との回答‼️
素晴らしい対応に感動しました.
補足ですが『浄財』とは
汚れのない（浄）富（財）寄附金など
見返りを求めないお金のことです。
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