経営理念のブラッシュアップについて、本日はお伝えします。

　ジム・ステンゲル（元P&Gのマーケティング責任者）が世界の5万以上のブランドを10年間追跡調査した結果によると『人々の生活をよりよいものにする』ことを高次のブランド理念をすべての活動の軸に据えている企業は、同業他社を大きく上回る業績を上げています。

　彼がブランド理念で特に優れていると抽出した『ステンゲル50』の50社の00年から10年間のROIの伸び率の平均は、S&P500の構成企業の平均より、およそ４倍も高く、50社は環境の大激変を追い風に変えて成長し続けています。

　ジム・ステンゲルは、彼の著書『GROW～本当のブランド理念について語ろう』で、彼が97年にP&Gのパンパースヨーロッパ部門の責任者だった頃のパンパースの苦境を振り返っています。

　顧客満足度を置き去りにして、おむつの吸水性に焦点を集中し続けたパンパースは、競合製品ハギーズにトップシェアの座を奪われました。消費者からは吸水性が唯一の強みと捉えられ、ハギーズこそが自分たちの嗜好と子供たちのニーズに最もよく応えるブランドと映っていたのです。

　これらを挽回したきっかけが、より高次のブランド理念『わが子の健康で幸せな成長を望む母親の手伝いをする』でした。このブランド理念を軸に、この理念に基づいた行動を取るように組織と個人の意識づけを行いました。結果として、製品開発や、顧客（母親と子）との関わり方、社内文化の変革が行われ、97年に世界全体の売上高は年間34億ドルだったが、その後10年間で80億ドルまで売上を伸ばすこととなりました。

他にも、ステンゲル５０には以下のような会社があります。

＊アマゾン・ドットコム（eコマース）
選択と探索、発見の自由を生み出す。

＊ディスカバリー・コミュニケーションズ　　（メディア）
世界と宇宙に対する人々の好奇心を満たす。

＊グーグル（オンライン情報サービス）
あらゆる好奇心を瞬時に満たす。

＊ジャックダニエル（蒸留酒）
自分らしさ、独立心、そして誠実さを称え、そういう生き方に誇りを抱かせる。

＊パンパース（ベビーケア製品）
わが子の健康で幸せな成長を望む母親の手伝いをする。

＊楽天市場（eコマース）
企業と消費者のパートナー関係を花開かせる。

＊サムスン（エレクトロニクス製品）
無限の可能性がある世界をつくり、その世界で人々の想像力を刺激し、生活を豊かにする。

＊スターバックス（コーヒー、ファストフード）
自己発見と創造を促すために、人と人とのつながりを生み出す。

これらの企業理念は

５つのGOOD
「人々の生活をよりよいものにする」
にかかわっています

・喜びを感じさせる（幸せや驚き、無限の可能性を体験する後押しをする）

・結びつく事を助ける（他の人達や世界と有意義な形で結びつく能力を高める）

・探究心を刺激する（新しい世界や経験に乗り出すのを助ける）

・誇りをかき立てる（自信や力、安心感、活力を高める事を可能にする）

・社会に影響を及ぼす（現状を揺さぶり、社会全体に好ましい影響を与える）

御社の経営理念をいきなり変えるというのは難しいかもしれませんが、四半期の目標にこの『人々の生活をよりよいものにする』ことを高次のブランド理念（５つのGOOD）のうちのどれかを入れて役職員を一丸としてみるチャレンジをしてみてはいかがでしょうか？

弊社でも、経営理念に沿ったオウンドメディア構築ファシリテーションサービスを提供しています。

資料はこちらです。
https://www.slideshare.net/ssusera8a1f6/ss-193544063

今日もブログをご覧いただき、ありがとうございました！

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