先日は神戸にて某ホテルさんの接客研修でした
担当の由香梨先生が前泊をして接客を覆面調査
素敵なスタッフさんが多いのに笑顔が少なく、声もボソボソモゴモゴ
もったいない
今回は2時間の研修でしたが、参加されたみなさま全員、劇的に変化されたようです
素敵な笑顔
ハキハキとした声
みなさま自身もご自分の変化にかなり驚かれていました
嬉しいですね
たくさんあるホテルの中からお客様に選ばれるホテルになるために、これからも頑張って下さい
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接遇研修
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