●貴方のお店を常連さんが、紹介したくないと言われるお店を作れる？

私のようにインターネットマーケティングについての記事を配信すると、時として誤解される事もあるのですが、既存顧客に紹介してもらう仕組みは必要か否か？の部分です。


私は必要はない。寧ろクチコミされないお店でありサービスを作った方が良いと考えています。


何故か？それはお客さんは本当に良いと思うものは、簡単に自分に親しみのある方以外には簡単に紹介したくないからです


インターネットでのクチコミ程、実際のサービスや商品とのギャップがある事はないからです。


それは、昨今のWEBマーケティングが、お金させ使えば「クチコミ」も操作できる仕組みに問題があります。


常連さんは、お客さんが増える事で貴方のお店のサービスクオリイティーが落ちる事を最も懸念します。


貴方のお店やサービスが本当に素晴らしいものである場合。過剰な新規集客の為だけのクチコミを作る事は、ある意味既存顧客さんの再来店を妨げる要因も合わせて作ってしまう事になると言う事を頭の片隅に入れて置く事が得策でしょう


経営的には多くの方に来てもらいたい。しかしサービスの質を落とさない為には一概にはその手法では難しい


これらの問題をしっかりと考えた、既存顧客からのクチコミを作れる方は実は非常に少ないのが現状であります。


これは実際に店舗を動かしている方にしか解決策は摸索できない事なのです。