◆集客導線は新しい切り口・方法論・今ある宝磨きの融合

自営業・個人事業を営む方、今後このような分野にチャレンジしたい方の為に「集客」と言うものをい多角的に考えた記事を配信させて頂きます。可能な限りに簡潔な文章でお伝えしたいという希望がございますので、細かい部分は割愛させて頂きますがご了承ください。

尚ご質問やご意見等はコメントやプチメ等でお気軽にご通知お待ちしております。

まず集客すると言う言葉を考えた場合には、大きく分けて3つ入り口で考えると良いと思います。本当はもっと多く細分化させて考えた方が良いのですが、そうなると文章がとんでもなく長文化してしまいそうですので代表的な3つの方法に関して明記させて頂きます。

1：広告（雑誌、ネット）、ホームページなどお金をかけて取り組む事による新規顧客の開拓に取り組む事

2：取材、お客様のクチコミなどを活用して新規顧客の開拓に取り組む事

3：今来てくれているお客様に再来場を頂く事

2や3はお金がかからない分、その商品やサービスの実力が問われます。勿論「施策」で一時的には来店者を増やす事は可能でしょうが、本質的な部分への強い確信や多種多様のお客様ニーズに実際な部分で応えていあんければ、その場しのぎの「施策」になる事が目に見えています。

１に関して言えばお金をかける分、費用対効果の絡みもございますが、２や３に繋がるならば一時的な費用対効果は無視してでもしっかりと投資分は回収できる可能性もありますので上記のような状態の場合は、リスクが高い選択とも言えてしまいます。

言いたい事は単にお客様を集客しようと考えるだけでは、メディアやネット等でアピールを実施しても本質的な集客を考えて行くと効果はざるのように入っては抜けていく可能性があると言う事であり、常にそれの（負担の多い部分で）繰り返しであると言う事なのです。

では「本質」を磨けばお客様は通い続けてくれるのか？評価されるのか？ここには答えと言うものが基本的に存在しません。モノやサービスの価値を決めるのはお客様の感性に委ねられているからに他なりません。

また「本質」ばかりを追求したところで「周知」されないままに終わってしまう事も多々あります。と考えると集客をする為には本質が不可欠であり、本質を磨くためにも集客は不可欠であると言う連動性が存在すると言う事です。

現在、事業を実施されていらっしゃる方からは「そんな当たり前の事をかっこうつけて記すな」と言われそうですが（笑）実はこの２つのバランス感覚とは、経営者の運営方針であり、投資の使い方に顕著に現れる部分でありますので、「言うが安し、行うが難し」と言う部分でもあるのです。

とっここまではかなり長い前置きとなってしまいました。